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7月21日12时至22日13时，由于进行业务处理系统切换，中国工商银行北京市分行的全部营业网点、ATM等自助机具、商家POS、电话银行及网上银行将停止运营。停业期间，急需办理业务的客户可凭存款单证和本人身份证件在18个区县的31个应急支付中心办理应急取款手续。此外，临时停业期间，工商银行的代理业务，如手机费、电话费、寻呼费、网费、订报费等也将同时停办。
由于业务系统的改变，现行工行储蓄存折将作废，卡号前四位数字为“1101”或“1102”的ATM自动柜员机卡和牡丹取款卡将不能使用，牡丹信用卡需要在网点柜员机上补写加密系统。因此，工行北京市分行的客户需要在7月22日13时后，到工行网点进行一次交易，领取新的存折或办理磁卡更新手续。但人们不必急着在新系统起用的头几天办理，工行负责人说：“更新手续随到随办，没有时间限制。”
工行北京市分行零售业务处的王士杰处长称，新起用的CB2000综合业务系统将为个人金融业务提供更好的服务。旧系统以账户管理为核心，新系统则以客户管理为主旨。7月22日新系统起用后，储户开户要提供身份证，CB2000将依据身份证为每一个储户对应设置一个编号。个人仍可开列多个账户，但所有账户，不论是定期还是活期，都将列在这个客户编号下，从而使个人资产明晰。新系统为社会个人资信系统的建立奠定了基础。(实习记者袁满)
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