|
近日，随着可口可乐“动感互联你我他”活动的深入，不少消费者的怀疑与不满也日益强烈：“可口可乐真投了7000台电脑吗？”、“咱们让可口可乐涮了一道吧？”等等议论声四起。为此，记者采访了可口可乐（中国）饮料有限公司北京区毛迪忠副总经理、助理市场拓展经理杜啸、北京可口可乐饮料有限公司市场部经理刘春峰，就广大消费者的疑问求解。
最近，不少消费者对“动感互联你我他”活动的真实性表示怀疑，认为可口可乐公司没有投入7000台电脑或不足7000台电脑，不知可口可乐公司对此有什么解释？
我们想，可口可乐作为一家全球性的大公司，消费者应该信任我们。我们的电脑大奖在全国有7000台，在北京有618台，根据活动的进展，我们会控制大奖投放的节奏。到目前为止（7月9日晚），北京已经出现了71个大奖。
大奖数目与产品投放的比例是多少？
这不太好说，因为大奖的数目是确定的，但产品的数目要看市场的需求。我只能告诉您现在我们已经在北京市场投放了200多万箱不同包装的产品，出现了这71台大奖。
认为自己是一家大公司消费者就该信任是你们一厢情愿的想法，在过去很多公司的类似活动中都出现过不真实的现象，这其中包括一些大公司，这肯定会让不少消费者心有余悸。到目前为止，你们的宣传站点和其他方面，还没有让消费者信服的认为你们的活动是真实可靠的作法。比如连最基本的活动公证我都没有在参与活动的产品的包装上看到，而只是在你们的宣传单上极不醒目的地方印着公证单位。
您谈的这点非常重要，这也是我们要努力解决的问题。其实，每次大奖投放的时候，公证单位都会到投放的生产现场。然后大奖的控奖标志（“你我他”）进入生产线流入市场。在活动过程中，因为各种原因会造成大奖标志的流失，流失的比例经过我们测算大约是30%，为了保护消费者的利益，让这618台电脑都能到消费者的手里，我们还要追加30%左右的控奖标志，这对我们来说是有风险的，很可能会使大奖超标。但我们做的这些工作消费者并不了解。
活动结束时，如果7000台电脑还没有送出，你们怎么办？
我们已经请一些获奖的消费者拍了一些广告片来证实活动的真实性。但这个问题也比较复杂，比如很多消费者并不希望其他人知道自己获奖的消息，也有一些消费者提出高额的拍片费用等等，使我们的一些设想难以实现。我们也在考虑在送奖的方式上进行一些尝试，总之，如果有消费者对我们的活动产生怀疑，就说明我们的工作还不到家，还需要我们去做工作。另外，如果这7000台电脑没有完全送出去，我们也会采取其他一些措施来保证它们最终送到消费者手中，而不会减少我们的投入。
你们公司在海外举办类似的活动时会履行什么样的手续，承担什么样的法律责任？
方式与在中国差不多。首先要遵守当地的法律，经过当地的批准，很多地方并不需要公证。但我们会每天或每周推出广告片，让不同的获奖者露面，来证明活动的真实性。比如在香港，我们曾用两套房子作奖品，就请消费者去参观，并参与抽奖。如果消费者有更好的办法能证明我们的诚意，我们会非常高兴。（胡雅杰）
|
