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在本市医务界，天津医科大学总医院心内科主任万征教授的故事像神话一样流传着。总医院心内科在他的带领下，无论是心脏病介入高新技术的临床治疗及学术研究水平，还是医疗服务水平，短短三年内就有了显著提高，跻身全国一流行列，在以起搏器、射频消融、球囊扩张支架安置等先进介入手术治疗各种常见疑难危重心脏病方面，形成自身鲜明的技术特色和优势，成为亚太地区起搏器安装咨询和测试中心及全市心脏介入治疗专业人员培训基地。最近，这个科室还被评为“天津市‘九五’立功先进集体”和“天津市百万职工技术创新活动明星集体”。
走进总医院心内科，墙上悬挂的“无红包、宴请”的主任提示，让病人觉得踏实亲切；一幅写有因开创世界“介入疗法”而荣获诺贝尔医学奖的Ｆｏｒｓｓｍａｍｍ医师的小故事的牌匾，激励着每位医生坚持技术创新；整体护理的实施又使所有护士都在努力成为病人的贴心人、实践着以病人为中心的服务宗旨。所有的一切都昭示着这里是一片虎虎有生气的小天地。而谁能相信，就在三年前，这里还是全院技术力量薄弱、人心涣散的小科室。最近，市内一所在心血管疾病研究方面颇有名气的医院特意送一名医生到总医院心内科进修，进修结束时，这位医生向万主任道出了医院派他来进修的真正目的，就是想弄清万征有什么法宝能让一个落后的小科室在三年内一跃成为业内的佼佼者。他的结论是：人员潜力的激发、严格的管理和优质服务是万征制胜的金钥匙。
４８岁的万征在总医院是出了名的拼命三郎，从他到心内科的那一天，节假日就从他的字典中消失了，他所有的时间几乎都给了病人、给了医学研究，医院就是万征的家。１９９８年，担任心内科主任后，万征的工作变得更加繁忙，他的工作对象不再只是病人，他所面对的是一个亟待提高诊治水平和服务水平的落后科室。经过悉心调查，万征首先是激发每个医务工作者的积极性，提高他们的业务水平。这时介入治疗作为医学领域的一次伟大革命已经走进心脏病治疗领域，万征敏锐地感受到这种创伤小、疗效好的高新技术必将为患者带来更大的福音。他将全科现有的２６位医、护、技人员先后送到国内外著名医学院校进行专项培训，使他们学有所长，能够胜任冠脉造影术、起搏器、射频消融术及血管内支架安置等专项介入手术。短短两年多时间，总医院心内科就成功实施了千余例心脏介入手术，先后有８项新技术填补了本市新技术空白，心内科也成为全市心脏介入专业人员培训基地。与此同时，万征将护士的培养放在科室发展的重要位置，心内科护士长林梅成为全院第一个到美国进修的护理人员，全科多位护士也陆续到国内外著名医院交流学习。现在一套完整的整体护理体系正在心内科建立起来，护士从事的工作已经不再只是打针发药和整理床铺，她们已经成为临床一线医疗工作的积极参与者，能够和发达国家的护士一样独立承担心脏复苏术和医师的部分工作内容。
令心内科蓬勃发展的又一因素，就是加强和改善与患者密切相关的科室管理和医疗服务。万征经常对他科室的医生护士说，老百姓来总医院看病就是看重这里是天津最大的医院，总医院应该“总是老百姓的医院”。从１９９８年开始，万征打破了科室原有的“大锅饭”，实行“按劳取酬”的奖勤罚懒政策。为避免医生在治疗过程中的随意性，科室对每个患者的医疗费用实行了总额控制，以保证患者的利益不受侵害。同时，心内科成功实施了在全国首创的介入手术后免用抗生素和大幅度缩短术后卧床至４小时的国际先进护理方案，从而在保持科室床位高周转率和使用率的同时，大大减轻了患者负担。另外，心内科公开标示为“无红包”、“无宴请”科室，并请求患者和家属积极配合和严格监督，三年来没有接受过一例病人的红包和宴请。为使患者得到最及时的治疗，心内科开辟了“２４小时绿色通道”，全体医生全天候随时待命，３０分钟内可为急性心肌梗死病人开展急症介入手术。绿色通道开通两年来，已成功救治了近百位危重心脏病人，来总医院急救的急性心梗患者的病死率也从１３％下降到８％左右。
如今，总医院心内科已经成为全市的明星集体，献身医学、无私奉献在这里蔚然成风，无报酬的超时超负荷工作是心内科的家常便饭。万征告诉记者，他的女儿曾在周记中将他比喻为“傻子”，孩子的老师批语道：“天下许多事情需要这样的‘傻子’去做。‘傻子’万岁。”万征就是要将这种献身医学事业、一心只为治病救人的“傻子”精神在心内科发扬光大，他要和他的同事一起让心内科走向全国，走向世界。（赵津 黄若音）
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