|
北方网消息： 在日常的消费行为中，消费者最为关注、最不满意的问题是什么呢?来自市消协的第二季度受理投诉情况分析表明，从价值低廉的小商品到价值几十万元的汽车、房屋，质量投诉仍是消费者投诉的重点，占投诉总量的８８．５４％。
据了解，在各类商品中，质量问题占到同类商品投诉的５０％以上，而且与去年同期相比，仍呈上升趋势。其中家用机械类和日用百货类商品质量投诉均有小幅增加，另外值得注意的是，旅游场所纪念品的质量问题是投诉中出现的新情况。
据市消协负责同志介绍，今年４月，一位日本游客在天津某旅游场馆购买了一块纪念表，回国发现表的自动按钮失灵，表针不动，于是来信向消协投诉。后经消协协调，该处旅游场馆为日本游客寄去一块崭新的纪念表，并表示歉意。虽然此事得到圆满解决，但消协人士指出，旅游业作为天津大力发展的新兴产业，愈来愈受到世人的关注，旅游纪念品作为旅游六要素之一，也应加强监督检查，以避免在旅游地发生假冒伪劣侵权行为，造成不可挽回的影响。
另外，摩托车、汽车的质量问题也时有发生。如摩托车行驶时无力，小链松有异响，离合器分离不清等；汽车发动机、底盘、车轮、车胎等部件也问题多多。对此，消协人士指出，摩托车质量无保证与一些小企业粗制滥造有直接关系，严重影响了摩托车市场的正常经营秩序，问题多发的重点地区主要有武清、北辰、汉沽、西青等区县。而汽车组成部件多，使用环境状况复杂，目前尚无具体的规定，发生争议后，调解难度大。消协呼吁有关部门尽快制定汽车的“三包”规定，为维护消费者的合法权益，促进本行业规范经营，提高产品质量提供保障。
|
