北方网消息:眼下正是泰国等地的旅游旺季,“登革热”吓住了一些已报名参团的游客。
自媒体报道“登革热”后,北京、上海一些旅行社已遭遇退团问题,游客均以“登革热”为由,要求得到全款退赔。对此,康辉旅行社工作人员解释说,目前,国家相关部门并没有出台禁止做泰国旅游线路的规定,虽该病确实存在,但并未严重到影响旅游团队的地步。如果有游客因此要求退团,旅行社会尊重游客的意见,但必须执行国家旅游局统一制订的出境游合同的相应条款:因自身原因要求退团,提前10天会退全款(除护照等费用);提前7天,已产生的费用会扣除;如果出团前3天才通知,因费用已全部产生,100%不退。
君悦律师事务所的郭文礼律师肯定了旅行社的说法。他认为,游客因泰国“登革热病”而要求退团的理由并不充分。国家发布的相应公告是一种广而告之,意在提醒游客注意,并不是具有强制性的规定。郭律师说,合同是双方意志的真实表现,只有因遇战争、地震、大面积瘟疫等不可抗拒的因素才可解除。如游客基于自身安全、健康考虑要求退团,旅行社必须尊重其意见,但游客必须承担相关违约责任来解除已签订的出游合同。(赵睿)
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