北方网消息: 刚刚买的新车,一天半不到,挡风玻璃就莫名其妙地碎了,换了两次都不合适,谁遇到这样的事不闹心!9月5日李女士拨打本报热线诉说了她的烦心事。
8月14日李女士分期付款买了一辆宁波美日汽车制造有限公司出品的6370A型轿车,并请经销商代办牌照。16日下午李女士夫妇到天津路灿汽车销售有限公司提了一辆银灰色的轿车,喜滋滋地回了家。可谁想到,18日清晨李女士突然发现新车的后挡风玻璃爆裂了,怀疑是车身不正造成的自然爆裂,便马上与销售商取得了联系。第二天销售商与维修人员查看了受损的汽车,答应为该车更换玻璃。22日李女士将车开到了美日汽车的售后服务网点海丰汽车服务中心进行修理。换好玻璃,工作人员将玻璃用泡沫和绳子加固,并对用户讲为保证玻璃稳固,24小时后再拆开。没想到第二天发现玻璃又破了,无奈李女士将这辆新车又送回了它的娘家,销售商又为它换了一个后门,可是这个门不合适,不能令李女士满意。新买的汽车就三番两次地进修理厂让顾客实在不能接受,要求退货,但销售商只答应维修,双方协商无果产生了纠纷。
27日李女士一纸诉状告到了河西消协,在消协的调解下厂家答应把门修好,并赔偿500元损失,消费者对这个结果不满意,调解无效。消协的工作人员讲,汽车作为特殊消费品,厂家一般只对汽车的车身与机器负责,导致汽车玻璃破裂的原因是不是车身不正,还得经过权威部门鉴定。至今这辆新车还停在李女士家的楼下不知去留。海丰汽车服务公司还留有这辆汽车的维修记录。(赵晖)
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