由国家经贸委、中国质量管理协会共同组织的“2001年全国用户满意工程联合推进大会”今天在京召开,会上表彰了青岛海尔集团等50家荣获全国用户满意工程先进单位称号的企业。
据了解,全国实施用户满意工程5年来,全国各地区、各部门、各行业都积极开展了多种形式的让用户满意活动。截至目前,有关部门共开展了对2000多种省级名牌产品的用户满意度调查,并组织进行了全国性的钢铁、农机、农药、化工、住宅及物业管理的用户评价调查,不仅为相关部门评优提供了重要依据,还有力地促进了群众反映强烈的一些产品和服务质量问题的及时解决。在对全国6000多种产品进行了5000多次用户评价调查的基础上,有关部门共择优表彰了用户满意产品600多种,满意建筑工程40项,满意服务600项,满意企业250家。全国涌现出了像青岛海尔、上海宝钢、北京城建等一大批实施用户满意工程的先进单位。
据介绍,用户满意工程从1996年开始,5年来取得了可喜成绩。实施用户满意工程促进了对企业、对产品、对服务和对工程质量的广泛的群众性监督和评价,保护了用户的合法权益,现时也促进了企业整体素质的提高。(完)
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