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北方网消息： 由国家质检总局、信息产业部和国家工商总局联合制定的手机产品“三包”规定昨日终于浮出水面，今后消费者如果对所购买的手机质量不满意，将可以依据新的“手机三包规定”享受到包换、包修、包退的服务。
据北京市消费者协会统计，仅今年上半年，该市消协就接到了２００多件关于手机的投诉，一旦手机出现质量问题，商家和厂家往往互相推诿。１９９５年，国家有关部门出台《商品修理更换退货责任规定》，对电视、冰箱等１８种价值较高的耐用消费品和部分农机产品作出了“三包”规定，移动电话因当时在我国普及程度较低，未被列入其中。消费者无处投诉，权益自然也难有保障。
而新“手机三包”规定出台后，凡列入《实施三包的部分商品目录》和生产、经销者明示对其产品实施三包规定的，其销售者、修理者和生产者承担对产品修理、更换和退货的义务。
根据手机三包规定，产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款；产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货：因生产者未供应零配件，自送修之日起超过９０日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品：此外在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费：有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
对于“手机三包”规定的出台，本市先河通信有关负责人表示，手机实行三包将是消费者权益的集中体现，公司将严格按照国家政策办事，而天津国美也对手机三包持支持态度。（马振龙）
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