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酝酿已久的手机三包规定９月２４日终于出台，但不少消费者对于自身的权益并不十分清楚，为此，《光明日报》特采访了有关负责人，就关键问题一一作答。
问：移动电话机主机的三包有效期为多长时间，如何计算？
答：有效期为一年。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
问：消费者丢失发货票和三包凭证怎么办？
答：消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（ＩＭＥＩ串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第９０日为三包有效期的起始日期。
问：在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题后，谁负责修理？是否收费？
答：由修理者免费修理。
问：手机送修超过一个月或两个月还没修好怎么办？
答：因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过６０日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因修理者自身原因，使修理时间超过３０日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。
换货时，应当提供新的商品。问：修理后的移动电话机商品能够正常使用的时间是否有规定？
答：修理者应当保证能够正常使用３０日以上。
问：在三包有效期内，手机经两次修理，仍不能正常使用的怎么办？
答：经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
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