|
一位持陕西建设银行开办的龙卡的西安市民，因在全国３２个网点取不出钱被困他乡，日前将银行告上法庭。据了解，这类事在陕西并不是个案，陕西一些金融专家呼吁，陕西用卡环境亟需改善。
９０年代中期，银行卡开始进入陕西。工、农、建、中四大国有商业银行在全省迅速推开银行卡业务，交行、招行等股份制银行也从１９９９年后加快了银行卡业务的发展。到目前为止，银行卡业务已覆盖全省，一些大银行的卡业务出现赢利。据工行陕西省分行预计，今年西安地区工行的银行卡业务将赢利４００多万元。然而，一些金融机构的银行卡常常遭到客户投诉，银行卡业务也没有走出初始发展阶段，信用卡在全省的进一步推广乏力，全省用卡环境不容乐观。
据建行陕西省分行零售业务处业务科长张岗灿透露，现在陕西省各银行卡的硬件设备还不过硬。尤其是一些国有商业银行，银行卡业务开办较早，各地计算机的机型和操作程序没有统一，造成了异地网络间不顺畅，出现了持卡异地取不出钱的尴尬事件。
建行陕西省分行信用卡部总经理张安菊认为，陕西省金融从业人员的素质也是用卡环境的一个重要问题。现在陕西省一些银行人员还延续着计划经济时期的理念，没有把客户真正当作“上帝”。今年９月中旬，西安市文化管理处的王先生在陕西某大银行的一处营业点用卡取钱时被ＡＴＭ机“吞卡”，询问原因时，银行工作人员不作任何调查，不耐烦地对王先生说：“咋不吞别人的卡，而吞你的卡？”
据了解，为共享资源创造良好用卡环境而设立的陕西省银行卡协会目前还没发挥出有效作用，参加协会的一些银行至今迟迟不把手中掌握的部分用卡单位拿出来共享。一位陕西金融界的资深人士说，现在陕西银行卡业务只是从原来的恶性竞争走向初步联合阶段，离真正的资源共享、联合发展还有一段距离。
此外，陕西金融业个人信用档案迟迟没有建立起来，也大大阻碍了银行卡业务的发展。据陕西某国有商业银行透露，该行在全省发行的１５０多万张银行卡中，信用卡只有２０多万张，还不时出现恶性透支事件。日前该行发行了一种贷记卡，可以在一定时期内免息透支，但用卡人仅限于社会名流。“现在的信用环境是陕西银行卡发展的一大桎锢。”该行银行卡负责人说，“加入ＷＴＯ后，国外信用卡一旦进来，陕西目前的银行卡业将受到巨大冲击。 ”（毛海峰）
|
