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全国假日办发布的预报显示，今明两天各景区景点的旅游人数将回落
目前，全国主要旅游城市和旅游景区的接待都在高峰状态下运行，昨天，记者从全国假日办和全国10个联动媒体的旅游投诉热线了解到，今年“十一”黄金周旅游接待秩序健康正常，截至昨天，各旅游投诉点尚未接到重大旅游安全事故的报告，其他关于旅行社、景点及宾馆、饭店的旅游投诉相对较少,总共为21件。
《广州都市报》旅游投诉热线的值班人员告诉记者，自从10月1日开通旅游投诉热线后，到现在为止，还没有接到过旅游方面的投诉。她说，虽然看起来热线没有起到很大的作用，但如果这说明今年的旅游秩序井然的话，“热线”不“热”倒是件好事。成都《华西都市报》和西安《华商报》的记者也反映说，这几天来旅游投诉“收料”不多，其中大部分是涉及面或涉值较小的投诉，经过调查协商或交有关部门，当即就能处理了，但也有一些值得旅游企业或游客借鉴的个例。
记者了解到，目前各联动媒体所接到的旅游投诉大都集中于几个方面：一是关于旅游质量问题的投诉，这类投诉占了旅游投诉的绝大部分，主要是旅行社或旅游公司不践诺或行程、线路与合同不符引致。二是对旅游景点的投诉，主要是乱收费问题，如有游客反映一些景点的停车场，“十一”期间停车费翻着个儿涨，由2元跃升至5元。一些景点厕所“气味熏人”，也招来投诉。此外，旅游人数增多，使交通上的老问题更为明显，其中如小公共乱停车、旅游专线久候不至等问题，使游客尝到了苦头。据统计，本报目前所接到的旅游投诉约有十几条，其中大部分已经核实处理。
据全国假日办的消息，目前全国各大景区景点接待量连日来持续攀升，“十一”黄金周旅游已进入高峰状态，但由于各地均在节前做好了充分的准备工作，一些景区还采取限客措施，并建立起完善的救援体系，截至昨天下午，全国假日办尚未接到有重大旅游安全事故的报告。
记者从各旅行社了解到，由于“十一”长假即将结束，一些境外团和跨省的长线旅游客人已开始踏上归途。有关部门预计，今明两天，各景区景点的旅游人数可能将有所回落。(郑媛)
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