|
编者按：“黄金周”七日匆匆过，留下几多新感受。曾经引得商场人满为患的购物券不再那么招人待见了；往年烫手的旅游投诉门庭冷落了。而不经意间，闪烁在大家掌间的手机短信倒似乎成了节日里最让人心动的内容；“过节了，看房去！”更成了许多家庭乐此不疲的念想。
谁都理解，这在情理之中。新内容不断，可做的事儿太多。见异思迁从长假的角度讲，绝对是一种理智，它能让我们的身体听自己的感受，年年都有新鲜的“黄金周”。
一说“优惠券”别让促销倒了“上帝”的胃口
国庆七天长假一眨眼就这么过来了，昨天仍在为自己手中一笔数目不小的优惠券发愁的杨小姐向记者苦笑道：“好不容易放个大假，想着趁商场促销给自己、给家里置办点东西，可这优惠券搞得我是头昏脑涨。”记者了解到在国庆这几天，像杨小姐这样为优惠券“伤神”的消费者大有人在。
放假第一天，杨小姐听说某商场购物可买２００元送１００元，便欣然前往。可是直到她凭优惠券买东西时，才知道这是Ｂ券，购物时必须添加等值的现金与优惠券一起使用。这不是陷进商家的返券连环套里了吗？没几个回合，杨小姐就已经累得筋疲力尽了。即使是不用添钱的Ａ券，也并不让杨小姐“省心”。首先是不少柜台根本不收优惠券，而能用优惠券的柜台又告诉她购物券概不找零，一时之间杨小姐还真想不起该买点什么。于是一个长假下来，杨小姐手里“攒”了一笔数目不小的优惠券。商场的促销马上就要结束了，眼见着这么多优惠券由“钱”变成了废纸，杨小姐无奈之余不免多了份“心疼”。
点评：昨天是国庆长假的最后一天，来自北京市商委的统计显示，截止到昨天，京城商业销售额平均增幅超过２０％。应当说，今年国庆市场并没有预料中的火爆。有专家认为，目前购物返券活动中出现了一些不正常的现象，如人为设置附加条件，误导消费者进行循环滚动式购买；有些商品不列在活动之内，而消费者事先并不知情，这实际上是一种欺骗行为，损害了消费者的利益。这种无序竞争如果不认真加以引导，很可能会把市场搞乱。在这里我们要给商家提个醒儿：为了增加人气儿，商家自可以尝试各种促销方法，但是只有给消费者真真切切的实惠，为他们提供一个轻松的购物环境，才能既留住消费者的脚步，又留住消费者的心。马小森
二说旅游理性消费冷了投诉热线
七天时间才接到２３个投诉电话。景区、景点内虽说游人如织，但是秩序井然、环境优良。在经历了四个黄金周后，旅游市场在今年“十一”的七天长假中表现出了成熟与理性的一面。
对于今年“十一”黄金周的成熟与理性，先让我们着眼那些在历年黄金周中的最能反映问题的投诉热线和景区、景点的秩序上。据抽样调查显示，今年“十一”黄金周期间，旅游投诉明显下降，总共只接到２３个投诉电话，比去年同期下降了２８％。同时，游客表示满意的占９８％，比去年同期增加了两个百分点。景点的秩序、环境等各个方面也有所改善。虽说高峰期的时候，北京的景点、景区要经受七八十万人的接待量，但是各个景区、景点内秩序、环境、卫生等都非常不错。用张茅副市长的话说，这主要得益于此次黄金周充分的准备和游客素质的变化，以及游客面对黄金周表现出的更加成熟和理性的消费观念。
点评：除此之外，政府部门在应对黄金周时的表现也为黄金周旅游市场趋于成熟与理性起到了很好的助推作用，如内容更为广泛的旅游预报、在城市交通管理上取消实行多年用“旅游通行证”限制交通等办法。而这种融服务于管理之中的改革，特别是以管理者的“繁”带来群众的“便”，其效益是无价的。
所以，这个国庆黄金周对北京旅游市场来说，最大的“金”不仅是账面上收入的多少，更是服务意识、服务理念上的转变和创新。郭彧
三说交通旅游运输永远是“软肋”？
记者在对黄金周铁路运输“亲历”之时，许多乘客都感叹：虽然铁路部门加开了这么多车，但仍旧没能完全改善北京铁路人满为患的现状。几天来，屡屡见诸报端的是：“车票供不应求”、“旅游热线车票告急”等字眼儿，看来，假日的“行”字还是个“老大难”问题。
记者在“十一”黄金周期间乘坐北京至丹东２２５１次列车从北京站出发，在进站口，记者就看到排队的人远远甩出了两条“长龙”，这在平常可是难得一见的景象。随着缓慢的人龙来到候车大厅，这里也是人满为患。在列车上，由于要离京的人数众多，“站票”竟然比坐票多出许多，所有站立在列车上的乘客都是“举步维艰”，只能乖乖地原地站立，行李架上的行李更是一层摞着一层。
到了１０月５日，记者再次来到北京站，发现售票处早已挂出多条线路票已售完的通告。那些来京旅游的外地客因此都无法尽兴而归。铁路如此，长途车今年也是人满为患，发车也不能准时，车上卫生状况不如人意。看来每到黄金周旅游旺季，这运输业总是个“软肋”。
点评：乘车难，购票也一样似上战场，记者在售票窗口见到，窗口周围挤着密密麻麻的人群，大多数车票已经告罄，仅剩少量站票出售。铁路有关人士称，车票紧张情况要等到黄金周后才能得到缓解。北京的１３７个主要铁路售票点这几天一直在高负荷运转，虽说加开了临时列车，但对广大旅客来说，仍是“僧多粥少”。看来，铁路运输的老问题依旧，节假日交通拥堵问题不知何时才能解决。凡几
四说假日楼市假日房产市场越来越热
早上匆忙吃完早饭，董先生和爱人拿着前些天收集来的楼盘资料，出门开车，直奔位于南四环的“优秀赏”，详细看完样板间后，还带上安全帽到已经封顶的楼里“实地考察”了一番。然后驱车十几公里，到达通州的“武夷花园”已经是中午时分。听了售楼小姐的介绍，他们有点举棋不定，一方面喜欢这里的环境和价位，另一方面又嫌到单位的路程太远。好在还有几个“候选”楼盘，他们简单吃完午饭，又看了两处经济适用房项目——长安新城和百环花园，性能价格比不错的“天天家园”也纳入他们的视线。到达样板间已是华灯初上时。又疲惫又兴奋的董先生说，平常没时间看房，好不容易有七天长假，还不过足看房瘾？
点评：当看房成为北京人假期的一个主要节目时，便形成了一种不同于购物、旅游等的假日经济现象，如何抓住这些潜在的客户群也就成为开发商们的“必修课”。“十一”七天长假期间，各楼盘的销售人员都加班加点接待上门看房的人，北京展会市场也努了半天劲，准备在今年的“十一”首开假日房展会，可因种种原因未能实现。但是，开发商在假日房产市场面前交上的这份答卷，仍有美中不足之处。如果放下坐商坐等上门的架子，推出一些方便百姓看房的举措和优惠活动，比如推出看房班车、打折销售等等，让百姓尽兴看房，开发商也许能够获得意想之外的效果。莫春
五说银行卡假日消费不再“夹手”
今年“十一”出游，沈先生没像往年那样带上大叠小叠的现金，一张小小的银行卡静静地躺在他的兜儿里。每次大额消费，沈先生都会轻松地掏出银行卡，没再遭受以往的尴尬。这让他感到从未有过的塌实与自信。今年国庆，持卡族们发现，持卡消费非常顺畅，银行卡市场竟然前所未有的太平。
今年国庆长假，记者在京城的ＡＴＭ机和ＰＯＳ机前经常看见持卡取现和消费的人们，虽然资金流量很大，却未曾看到吞卡、拒付、网络拥堵等现象，以往商场交款台前因信用卡支付不畅，交款者排长队的场面也不见了。商场的收银员告诉记者，凡是有银联标志的信用卡可以在银联的ＰＯＳ机上跨行交易，省去了烦琐的切换手续，自然节省了时间。外地来京的游客对持卡消费尤其感到开心。由于北京开通了金卡工程，异地的银行卡也可以在京城的机器上完成交易。一位有着“吞卡”经历的外埠游客对记者说：“一年遭蛇咬，十年怕井绳。早知道在北京用卡消费这么方便，我就不提心吊胆带这么多现金了。”袁满
六说新经济信息业强力介入“黄金周”
就职于新浪网市场部的ｇｌｏｏｍａａ小姐，在这个长假里每半天就要更换一次手机电池。因为各种各样的手机短信令她应接不暇：节日里朋友之间的相互问候、定制的短信新闻，几乎一刻不停地呼叫她。将自己的问候封在信里交给邮局的办法，在这个假日的北京人的感觉里，彻底成为了往事。
虽然ｇｌｏｏｍａａ小姐假日里东逛西逛，为装修新房大采购，没有时间拜会亲友，但所有她需要感谢与关心的人都收到了她的问候。“这种不见面的问候非常适合现代人不愿受打扰的心情，不至于太过隆重，又能准确传达情意。”她说。有关拉登的新闻通过短信她同样一条也没有错过。精心培育这种消费习惯的网站们，自然于此中收获颇丰。最大的两家门户网站新浪与搜狐节日期间短信发送量都超过１５０万条。每条短信收费０．１元，电信与网站从长假中获得了实实在在的利益。
短信只是网络参与人们节日生活的新感受之一。据不完全统计，网易、搜狐网络社区、ＱＱ聊天、ｓｉｎａｐａｇｅｒ聊天，每日至少有上百万人穿梭其间。
点评：可以说，普通都市人的生活已不由分说地被网罗进奇妙的比特世界。由芯片与光纤构筑起的信息网络，让我们无论近在咫尺还是远在天涯，都可以毫不费力地让温暖的情谊穿越时空，抵达每个人的心灵。专家说，技术如果已经浸润到普通人的生活中，许多的规则就要或早或晚地服从于新经济的新规则。刘书
|
