每年的“五一”或是“十一”都是结婚的高峰期,而此时也是全市所有婚庆公司的黄金工作期,这两个期间的营业额几乎可以占全年营业额的一半甚至更多。因为忙或是因为其他原因,越来越多的年轻人选择婚庆公司来替他们操办结婚时所需要的各项事宜,但也许在这之后,他们将发现几乎所有婚庆公司的承诺在履行中都打了折扣。
布满鲜花的陷阱
“唉,那几天我真是有些手足无措,原本定好的车却在10月9日我打电话到婚庆公司时被告知没有了,你说这叫我怎么办?”电话中陆小姐提起“十一”前夕的事,仍是愤愤不平。
早在7月份时,陆小姐就开始为10月2日的结婚事项忙了起来。在本市一家报纸上看到这家婚庆公司的广告,她就打去电话询问,电话中工作人员无限热情,表示他们公司几乎所有类型高档的车都有,只要先交纳500元订金,到时候便可在预定的日子乘坐自己所订的车。
“为了保险起见,10月9日我特地打了个电话,谁知他们却告诉我车没有了。”在节前陆小姐这样告诉记者的,原来她订的是一辆加长卡迪拉克和五辆奥迪,一共需要2800元。那天下午,这家婚庆公司却以她没有提前交纳全部金额而告知她订的车已经没有了。“我怀疑他们是想要加钱,但是我已经与他们公司订了合同,他们的行为绝对是违规。”陆小姐说,结婚本来是件挺喜气的事,可现在却因为这件事使她几乎没有什么好心情了。
在9月26日晚上,记者按照陆小姐提供的电话给这家婚庆公司打了电话。出乎记者的意外,一位姓周的工作人员告诉记者,他们公司目前还有婚庆用车,只需交3050元就可租到加长的林肯,而且这一两天过来办理手续,10月2日那天肯定能有车。
其实,类似陆小姐的遭遇并非个别现象。近几年来,似乎将婚姻之事交与婚庆公司打理已成了新人们的习惯。交给专业人士打理原是一种美好的想法,不但能做得尽量周到,而且事无巨细不用自己烦神劳心。然而,眼下的婚庆公司门派林立、良莠不齐,种种不良报道屡见报端。奇怪的是,即使如此,人们的热情仍是丝毫未减,直到吃了哑巴亏,才知掉进布满鲜花的陷阱。
如此市场规则
来自天津市消费者协会的消息显示,自今年年初到现在,对婚庆公司的投诉虽然不算太多,但已经有种种迹象表明这类投诉将有上升的趋势,如VCD有马赛克、照片很暗、说好的婚车林肯最后变成了尼桑等诸如此类问题。这位工作人员说,一般情况下处理类似投诉是以双方的合同为基准,但因为它的独特性所以实际处理起来有些困难。据他介绍,在他的印象中,市消协处理类似的事件较少,可能各区的消协接到此种投诉较多。
据一位业内人士告诉记者,目前婚庆市场极为混乱,又缺乏相应法规加以规范约束,具体如何操作,完全依赖于从业人员的职业道德,可以这么说,这个行业几乎没有市场规则可言。婚庆消费涉及的行业众多,又是一个发展前景广阔的市场,应该多一些规范,多一些自律。
大多数人几乎都是通过报纸等媒体的广告找到婚庆公司的,那么,这种广告与事实不完全相符的形形色色广告又是如何堂而皇之地出现在各大传媒的呢?一位广告从业人员告诉记者,登此类广告“没啥要求”,只要“有广告内容,出钞票就可以了”。虽然原则上要求出示营业执照复印件,但在具体操作过程中没有也可以。(骆文靖 张河先)
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