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金秋的上海，已微微有些凉，但在空气和光影中涌动的繁华，却是热腾腾的，直逼人眼。如果有心，你会发现繁华之中的许多有关这个城市的信息。
最近，感受最多的是，这个城市对即将到来的APEC会议的热情，以及作为会议主办城市的自豪与自信———再过几天，APEC第九次领导人非正式会议将在上海举行。数月来，上海开展了一系列市容整治工作，积极营造良好的城市环境，笑迎八方来客。
世纪大道两侧，鲜花盛开，油绿的柏树，杏黄的稚菊，朱红的鸡冠花，雅致的紫罗兰，色彩缤纷，分外妖娆；
城市里，APEC的标识随处可见。淮海路上，一些购物中心的楼层指示牌的背景，也是隐约的朱红色的“中国APEC”会议标识；
徐家汇商业区，路边挂着星星般装饰灯的树上，七彩的“APEC”字样闪耀其间，像是晶莹的果实；
以前一些略有坑洼的路面平整了，街边的护栏新亮了，街头路标设计更国际化了……
为迎接APEC会议，上半年，上海新建绿地310公顷，被誉为“绿地四姐妹”的延中、黄兴、太平桥和徐家汇绿地已成为上海的新景观。同时，还投入4亿元完成了道路专项整治项目，涉及全市11个区、126条道路、182个施工项目。共完成道路大修面积24.7万平方米，重点养护面积73.3万平方米，铺筑彩色人行道34.3万平方米，护栏改建95公里。同时，还对全市7000多块路牌进行中英文标识对照整修。
有些变化不是外在的，而是在人们的言谈举止间，在城市日复一日的寻常运转过程中。
走进上海各个社区、街道居委会，可以看到许多普通市民在认真探讨着这样一些问题：怎样着装才能体现仪表美？女士化妆后怎样适时修补妆容？怎样举手致意和挥手道别？怎样正确使用名片？握手有哪些讲究？接听电话应注意哪些问题？喝咖啡应注意什么？市民遇到升国旗时应怎样表示……
这不是在做时尚问答，也不是在举行公关礼仪竞赛，而是在学习上海市文明办为市民编写的一本小册子———《文明礼貌100题》。这本150多页的小册子，分服饰礼仪、言谈举止礼仪、人际交往礼仪和公务会议礼仪7个方面，并配以幽默漫画，说的都是有关市民文明礼貌习惯的生活小细节。
“为了迎接APEC会议，进一步提高市民素质和城市文明程度，我们从年初就开始了这项工作。”上海市文明办副主任陈振民说。目前，已有10多万册《文明礼貌100题》发放到各个社区、街道。不仅如此，上海文明办还编写了《APEC英语百问》、《APEC知识100题》，组织拍摄了文明礼貌电视系列教育片，并开展了全市“迎APEC会议，当文明市民”知识竞赛，形成了迎接APEC会议，促进上海扩大对外开放，加快国际化大都市建设步伐，提高市民综合素质和城市文明程度的良好氛围。
在上海街头，原来简单的垃圾箱被换成了有垃圾区分的环保垃圾桶，街头匆匆的行人在丢废弃物的时候，会注意一下自己手中的东西该放在垃圾桶的哪一边；
在超市、办公楼电梯间，添置了废旧电池回收箱，人们主动将废旧电池收集起来；
出外乘出租车，如果是坐在前排，司机会提醒你：为了安全，请系上安全带……
为了让海内外宾客在会议期间得到满意的服务，上海交通、公用、商业、电信、旅游、海关、医疗等窗口行业还广泛开展了“建文明窗口，树服务品牌，做服务明星”的活动。为迎接APEC会议，上海出租车行业1000多辆高档轿车已经整装待发，公交行业也提前完成了今年更新2000辆公交车的计划。
志愿者们也行动起来。据陈振民介绍，为了此次APEC会议，上海市志愿者协会于去年9月开始组建国际交流活动志愿者队伍。他们从7560名报名者当中，精心筛选出1102名志愿者，根据条块、行业特点和管理服务方便的精神，在国际交流活动志愿者总队下，成立了31个中队，283个小组。志愿者中，本科学历的877人，博士、硕士学历的140人，掌握的外语包括英、日、法、俄、德、西班牙、朝鲜、希腊等多种语言。到目前为止，他们已成功地为APEC财政部长会议、海关会议、经贸部长会议、中小企业部长会议提供了服务。
除了专业的志愿者服务队伍直接服务于APEC会议之外，还有一大批普通的志愿者参与到“迎接APEC会议，创建文明城市”的活动中来。9月23日，上海10万名志愿者走上街头，清洁申城，开始了“2001让世界清洁起来志愿者大行动”。他们走上街头，深入社区，净化、美化环境，宣传文明市民守则，为盛装的上海，再添亮彩。
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