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昨天，北京有10家医院为争取当上全国首批“百姓放心医院”，开始挂出“明明白白看病”的牌示并接受患者为期15天的全方位监督。记者随机对其中的数家医院进行了暗访，结果有喜有忧。负责患者投诉电话的工作人员、中华医院管理学会张先生说，打进投诉电话的大多是住院患者，投诉的内容涉及服务、药费两大方面。
以一名睡眠不好的患者身份，昨天上午记者首先来到上述10家医院中的一家，一进大门就看见门诊楼前立着蓝色的公示牌，牌子上写着：“明明白白看病，特此向社会公示，敬请监督，并提出宝贵意见”等话语，但与这些“一心为患者”的口号不太协调的是，医院门诊大楼正在进行装修，走廊里有几名工人在忙着刮墙皮，空气中弥漫着呛人的烟尘。患者们只能纷纷掩鼻而过。
内科的一位女大夫对记者的“病”只问了问，就提笔开药方，前后超不过5分钟，没有说是什么病，也没有在“复诊必带”的《医疗手册》上写一个字。拿着两张写了3种药品的处方，记者到药房一划价：一共157元。不论在门诊还是药房，记者都没有找到任何关于药品价格的明示。
记者随后又来到天坛医院，门诊的赵大夫仔细给记者量了血压、听了心率，并在病历手册上记录病情。在划价窗口，每位患者都能拿到一份计算机打出的药费清单，上面清楚地标明“药名、规格、单价、数量和总金额”。门诊大厅里，墙上巨大的电子显示屏上正在滚动显示药品价格。也有一些患者站在电子触摸屏前查询药价。
武警总医院医疗科李明助理说，参加“百姓放心医院”评选，医院最大的受益是借此增加医患沟通，降低医患纠纷。为此该医院要求大夫对病轻的患者只开三天的药量，对慢性病患者才可将药量增加到7天至1个月，否则按大处方处理。
在采访中记者发现，除个别医院外，10家医院中的大多数都在服务质量、价格明示等方面采取了较切实的举措，中华医院管理学会的张先生说，对于患者的投诉电话，他们会逐一核实，并及时反馈给医院限期整改。（赵新培）
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