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铁路系统搞好公民道德建设，要突出行业特点，增强教育的针对性，大张旗鼓地倡导服务人民、奉献社会的道德观念，树立以人为本、旅客至上的思想，形成尊重人、理解人、关心人的社会主义新风尚。只有把职工思想道德这项基础性的工程抓好了，铁路的服务质量才能从根本上提高，才能使广大旅客从铁路这个窗口感受到社会主义制度的优越性，感受到社会主义市场经济条件下良好的社会风尚，收到“列车提速度，职工提素质”的良好效果。
搞好公民道德建设，要坚持不懈地开展道德教育，既要注重道德教育的内容，使内容与职工群众的思想觉悟程度相适应，又要注意采取灌输等规定性的教育形式，做到教育内容与教育形式相辅相成、相得益彰，以达到事半功倍的效果，使道德的力量深深扎根于职工群众之中。
搞好公民道德建设，要选好载体，增强教育的实效性。进入新世纪后，根据新形势、新任务的要求，我们在铁路客货窗口单位开展了“树立新理念、提供新服务、塑造新形象”的“三新”教育活动。通过上半年的试点和培训骨干，下半年已经在全国铁路逐步展开。
积极发挥先进典型的示范和引导作用，也是一个重要载体。多年来，培养树立了一批又一批带头履行人民铁路为人民的宗旨，带头实践社会主义道德的先进典型铁路，在全国和全路都产生过较大影响。如长年安全正点的“毛泽东号”机车组，做好艰苦地区职工思想政治工作的乌鲁木齐铁路局，优秀党员领导干部李学领，以及服务明星朱莲香等。他们是人民铁路形象的代表，是实践社会主义道德的榜样。我们要充分发挥这些先进典型的作用，影响和引导广大职工见贤思齐，学赶先进，使队伍的整体素质得到普遍提高。
搞好公民道德建设，还要建立完善运作机制，切实抓好落实。(铁道部党组成员、政治部主任 王宪魁)
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