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改善投资环境，吸引外来投资，是西部各省区近年来的工作重点，各省市都精简办事程序以提高政府效率。但同时一些基层办事机构的不规范行为，却让投资者寒心。有关专家呼吁：切莫因一些“小毛病”冲淡了改善投资环境这一大主题，西部改善投资环境不要因小失大。
董健是到西安来投资办厂的一位港商，他在西安市税务部门的遭遇很有代表性。当他去税务部门办理企业登记备案手续时，办公室的工作人员以微机操作员不在为由，让他下次再来。董健为了节约时间，提出在这位工作人员指导下自己录入，但对方却说此事与自己无关而断然拒绝，后来又称计算机坏了，要求董健过几天再来。一周后，董健再次打电话得知计算机还是坏的。董健告诉记者，这虽不是什么大问题，但想起来的确让人不舒服。
中外合资西安东菱制冷设备有限公司与当地一公司有经济纠纷后，东菱公司请求法院冻结了对方2万多元的银行存款，可不久这笔钱竟被划走而没有保全住。东菱公司王忠说，这件事公司已向上投诉，但4年多时间还没有解决。她估计，如果涉及金额是200万元或者2000万元，可能解决得会快一些。
有关专家分析，目前西部投资环境整体上有了很大改观，基本上不会出现一个部门或一道手续“逼死”一个企业的现象。但仍存在着多一事不如少一事、工作怠慢、扯皮、领导交待的事才做、服务意识不强等问题，一些工作人员是“大错不犯，小错不断”。专家们认为，如果放任这类“小毛病”于不顾，久而久之，无异于对外来投资者和企业实行“慢性逼杀”。
陕西省政府政务大厅外商投诉中心的一位工作人员透露，对上述小问题，目前还没有一个明确的条文依据来规范。投资者投诉时也明白，不可能因为一些小毛病把某位工作人员开除或降级，把有关人员“扳”不倒，反倒有可能遭受他们的报复，所以反映问题时也只是说说而已。这位工作人员还说，投诉中心愿意受理一些有影响的大案件，容易出工作成绩。小问题处理不好，还搞僵部门间关系，划不来。解决小毛病，还得要依靠制度建设，同时提高个人业务素质和道德素质。（陈国安 胡梅娟）
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