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北方网消息: 昨日在采访国家有关手机三包规定即将实施消息时,有关职能部门向记者透露了一个出人意料的消息:目前本市没有手机检测认定机构,手机出现问题后责任认定难。
据了解,手机出问题,经销商或服务商经常出现不直面问题而搪塞推脱的现象。主要表现在三个方面:一是有的消费者手机显示屏出现失真现象,当找到经销商时,他先不去分析问题出现的真正原因,而将问题一股脑推给消费者——说是消费者摔坏的。二是当手机信号不好,消费者将问题反映到经销处时,同样出现了服务提供商不去分析自身可能存在的发射问题或者手机信号接收确实存有缺憾等,却说消费者是不是私拆过了手机主板,而拒绝执行免费保修。三是就连手机按键出现小小失灵问题,有个别经销商在不明事情原因的时候便不负责任地说,是不是使用不当进水了。(王子)
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