|
不管网民的反映如何，也不考虑后果会怎样，国内大多数网站都开始决然向电子邮箱收取费用。免费的电子邮箱逐渐减少后，中国的网络逐步开始步入收费时代。短短几个月的时间，就让中国的网络环境更加变幻莫测，各种争论、抱怨乃至痛斥不绝于耳。就是在中国这样的网络环境中，网络精英们想在几个月时间里结束一个时代，而忠实的网民们则还在徜徉在免费的美梦里，生活在逐渐离去的昨天。
昨天和今天、今天和明天的不断冲突，就构成了目前中国网络的怪现状，形成了收费邮箱的危险处境。收费网站的大张旗鼓，收费邮箱的冷冷清清，多数网民的强烈反对，将收费网站和收费邮箱逼到了没有前途、也没有退路的悬崖。一切证明，收费邮箱，到了危险的时候，中国网络，到了危险的时候。
网络业通常所说的收费是指信息服务项目，即内容提供或者在线服务。在中国互联网上之所以收费如此艰难，三大门槛分别是：盗版、免费和支付。
应该说，免费和收费本来各有其市场，理论上讲收费可以通过提供免费不能提供的高质量服务赢得用户。但是从服务的角度看，互联网目前的包括个人主页、邮件等服务的质量不完全决定于服务提供方，还在相当程度上受制于我们尚不够完善的网络基础设施；从需求的角度看，由于消费力的影响，众多网民对高端的服务和内容的需求也不够积极。这样，只要有免费的服务提供，收费服务就较难形成强大的吸引力。
就在去年，有关收费的议论刚刚进行的时候，各界就对收费邮箱表示了怀疑，即使是大多数网站，也没抱很大的信心，没敢大规模推出收费邮箱。今年，大家的反对之声依旧。尤其是网民和分析人士，更是坚决反对在现在的情况下推出收费邮箱，警告网站不要轻易推出收费邮箱结束免费时代。为了了解各方的意见，网站、传统媒体和相关机构都进行了实地调查、抽样调查和在线调查，调查显示，90%以上的对象反对收费。收费邮箱，从一开始就形单影只，茕茕孑立。而且随着收费邮箱的逐渐推出，反对收费的人反而越来越多。天极网在8月23日调查是还有9.5%的人表示“只要服务好，我愿意付费”，但刚过了一个星期，愿意付费的人就下降到8.2%。事实证明，收费邮箱，越来越寂寞了。
于是乎各网站竞相降价，不顾一切地推出收费邮箱后，由于被人冷落，或者为了试图避免被人抛弃的境况，纷纷报出低价。21CN 价格是20元一个月，21M 的空间；263就报价15元一月，50M的空间；今年，刚刚收费的163.net开出劲爆低价，10M的空间，一年只收50元；email.com.cn为了后来居上，再创新低，10M的空间，一年只要30元......真担心，这么降下去，还能创几个新低，网站还能收到多少！收费邮箱，开张不过1年，大规模开始不到1个月，价格就连创新低，一降再降，这并不是因为网站成本降低了，也不是网站形势好转了，更不是网站不想赚钱了，而是收费邮箱太寂寞了，网站收费太霉了！
变相打折。收费网站除了明着在价格上较劲，暗着也在互相拆台，纷纷推出优惠措施，吸引大家缴费注册。21CN每天“制造”一名幸运儿，奉送免费机票或里程优惠；TOM 163（即163.net）举办积分送PC活动，奉送附加值更高的PC；此外，长期缴费还可以打折，一年的费用可以花2年......这些措施，如果收费网络没有被逼到绝路上，是不会下此血本的。
措施很多，强心剂也打了不少，可惜，血本无归。收费邮箱，仍旧没有丝毫起色，依然陷在无人喝彩的深渊，真可谓“寂寞梧桐深深锁清秋”。收费邮箱为什么如此寂寞？中国网络为什么陷入如此困境？
如此看来只有熟了的葡萄才好吃，也只有葡萄熟了才能摘。可惜，中国互联网的葡萄，还远远不到采摘的时候，谁也不能靠这串葡萄卖钱。中国互联网发展的现状，决定了目前邮箱收费时机的不成熟。虽然从长远看，收费无疑是一种不可阻挡的趋势，也一定能促进网络的发展。但从中国互联网目前的情况看，邮箱收费的条件还没有具备。
首先，网民层次分化不明显，市场细分还不够突出。只有当网民根据各自不同的需要自然地、明显地分成不同的层次，需要得到不同的服务时，才真正具备了收费的客观条件，名副其实的收费时代才会来到，否则，这种收费就是不切实际的。现在各种网站实行的收费，正是不具备条件下的不切实际的收费。因为，在目前，中国网民虽然数量大得惊人，但是所需的服务都大同小异，尤其是对电子邮箱的要求，更是相差无几。免费的电子邮箱，就基本上能够满足绝大多数网民的需要了，收费邮箱怎么能找到市场呢？
其次，电子邮箱本身缺乏增值服务，也使收费邮箱生不逢时。如果说免费是第一代互联网的卖点的话，那么，增值服务就是第二代收费互联网的卖点。可惜的是，目前网络的增值服务还没有大起色，没有竞争力，当然就没有收费的本钱了。大家从各网站的收费邮箱就可以看出，绝大多数收费邮箱并没有特色服务，更没有多少实实在在的增值服务。瓶子是旧的，瓶子里的货色也跟以前的免费邮箱差不多。“星星还是那个星星，月亮还是那个月亮”，网民还是原来的网民，叫人家收钱，怎能咽下这口气？
再次，安全没有保障，支付手段也极不丰富，缴费系统很不完善，是制约邮箱收费的客观因素。只有支付各环节都畅通无阻，网络才会如愿以偿地收到费用，才会达到收费的目的。但在目前的情况下，有关支付的各个环节都不畅通。没有安全感，网民怎敢贸然将自己的信用卡号码和密码和盘托出？没有信用卡号码，网络怎么制约网民，又怎么划帐扣钱？为了百十来块邮箱费，网络会大老远费劲周折上门收取吗？网民会煞有介事地汇款吗？......这些都是摆在眼前的问题，这些问题不解决，就算网民们接受了收费，也无从缴费，网络也无从收费了。
最后，中国居民的个人信用体系还没有建立，也为邮箱收费增加了难度。只有网络具备了制约手段，为逃费欠费设置了障碍，邮箱收费才有可能畅通。 然而目前，中国居民还没有个人信用体系，连现实生活中都很难制约居民的逃费欠费和违反合同契约的行为，虚幻的网络就更不用说了。
因此，中国互联网和社会环境的现状，其实并不具备邮箱收费的条件。目前各网络急吼吼收费，不能不说是一种失策，使网络收费走上了一条没有退路的死胡同——想收费吧，收不到；不收费吧，又不现实，已经大张旗鼓地做了收费的宣传，现在一下子又不收了，似乎脸面全失，斯文扫地，纯粹是瞎折腾，穷捣鼓。
再就是由于网民数量的相对有限和免费邮箱的大量存在，制约了收费邮箱的发展，成为收费网站心头永远的痛。据信息产业部发布的消息，到今年上半年止，我国国内的上网人数已经达到2700余万，注册人数再创新高。如果将绝大多数没有条件、短时期内不可能上网的10亿农民去掉，就只剩下3亿左右城镇居民。这就是说，在这3亿城镇居民中，居然有2700多万人是注册网民，这就意味着，每10个城镇居民中，就有1个是网民。
从这个数字，我们不得不相信这么一个事实：中国网民的数量已经发展到一个相当的高度，已经基本稳定了，在短时期内不会增加很多。“不幸”的是，这些用户都是在今年6月底前注册的，都是在收费邮箱推出前成为网民的，因此就充分享受了免费邮箱的“阳光雨露”，没必要再注册收费邮箱了。所以，这2700万注册用户同时就说明，中国电子邮箱的用户数量，也已经达到了一个相当的高度，短时期内不会突然增加。
这一事实无异于宣判了收费邮箱的“死缓”——收费邮箱针对的主要是尚未注册的用户，是一个未知数；而根据目前的发展情况看，未来网民数量不会急剧增加，新增用户不会太多。没有新增用户，网站的电子邮箱向谁收费，而收费又有何意义呢？
如果说，新增用户少的预期事实相当于宣判了网络“死缓”的话，那么免费邮箱的大量存在则加速了电子邮箱收费“神话”的破产，加速了又一个网络泡沫的破灭。收费之前注册的网民，享受的都是免费待遇，在收费的情况下，这一待遇仍旧保持不变。所以，收费网站本身就允许免费邮箱的存在，至少从目前情况看，大多数收费网站都保留了一定容量的免费邮箱。
除了收费网站之外，国内四大门户网站中，居然还有3大仍旧向外供应免费午餐，只有新浪一个例外。非但如此，搜狐甚至还推出了速度提升、性能稳定、个性管理、容量增加的“闪电邮件”，丝毫不亚于其他网站的收费邮箱。此外，还有很多诱人的奖品和好东东在等待着大家拿，吸引着大家去注册。搜狐在推广中提出，从8月20日到9月23日，网友只需在线注册并每天使用搜狐闪电邮件，点击邮件首页的链接"今日幸运邮票"，每周按要求收集3张指定幸运邮，就可以参加集邮竞大奖活动。天天用邮件，周周有抽奖，按要求集齐搜狐3张虚拟纪念邮票即有机会获得大奖。大奖包括：400台大凌数码相机、10万份美味肯德基、2500台多功能万年历。结尾依旧是免费时代深情的呼唤：奖品诱人，还不快出手。免费大餐加这种推广架势，收费邮箱怎能抵挡？
此外，国外网站对中国市场也是虎视眈眈。雅虎（YAHOO）、来科思（LYCOS）、美国在线（AOL）等等，都已经在或正准备向国人提供免费邮箱。这两天甚至还传出雅虎也提升了免费邮箱的性能，参与中国免费邮箱市场的竞争，强烈要求分一杯羹。所以，即使国内互联网都取消了免费，全部向网民要钱，网民还可以向外部转移，在雅虎、来科思等国外网站上找到免费的归宿。
正因为中国互联网现状不容乐观，收费条件不成熟，也由于免费网站大量存在，网民的选择余地还很大，所以绝大多数网民对网站推出收费邮箱持反对态度，几乎不约而同地反对收费，抵制收费邮箱。
调查显示，到目前为止，在多数网站都推出收费电子邮箱的情况下，大多数人还是不同意收费，对收费邮箱敬而远之，向免费邮箱转移。据天极网所做的一次在线调查（现在仍在进行）表明，到8月30日上午8时止，接受调查的网民中，只有8.2%对收费网络持赞同态度，说：“只要服务好，我宁愿付费”。而53.6%的网民却公开表示，如果网络向我收费，“我宁愿选择其它免费邮箱”。许多网站将希望寄托在收费上，认为收费可以挽救自己，对此，38.3%的网民则认为，“邮箱收费并不能让网站摆脱目前的困境”。而另一媒体的调查统计也表明，有50.86%根本就不支持邮箱收费。
而部分网站收费的过程也说明了收费的艰辛。据悉，北京的某网站从去年下半年就提出并开始向电子邮箱实行收费。尽管当时推出的收费邮箱价格比较低廉，服务也很周到，还针对不同客户需要，对收费邮箱进行了分门别类，面对不同网民，推出了价格和服务都各异的邮箱，但市场反映相当平淡，只是雷声大雨点小。虽然有3万余人表示愿意接受收费，并注册了收费邮箱，但真正交了钱的仅仅几百号人，网站只相当于收了点小费。
除了客观条件、免费邮箱和思想观念以外，网站本身也让网民对收费心存芥蒂。首先当然是服务。在目前的情况下，收费网络服务没有多大特色，与免费邮箱相比没有特色。而且在向收费网民的承诺中，网站大多流于形式，措辞显得很“外交”，没有实在的东西，例如，“不受免费邮箱的影响”、“提供高速度、高可靠性、高安全性的快速收发电子邮件的有偿服务”......这些承诺，怎么让网民信服，怎能使他们慷慨解囊呢？同时，网站并没有明确提出网站自身的责任，也没有规定明确的违约责任。
其次是价格，性能价格比。中国网站多如牛毛，收费也五花八门，没有统一口径，也无法用一种相对客观的标准来衡量。这种脱离实际、无法估算的价格，也在无形中拉开了与老百姓的距离，无法让他们信服。
最后是稳定性。自从所谓网络泡沫破灭以来，网络形势很不令人乐观。以前成为“天价”的高科技股、网络股，转眼成为垃圾股，成为“*美元俱乐部”成员。如此大起大落，让老实巴交地网民实在放心不下：今天把钱交给你，预定1年甚至18个月的服务，说不定明天就垮了，到时该找谁去？没有稳定的预期，也没有足够的信心，这些也使网民不愿缴费、不接受收费邮箱的原因。
没有成熟就被采摘的葡萄，当然不好吃。与其花钱买些青涩的葡萄，怎比得上去吃免费大餐呢？中国互联网还不具备收费的条件，不成熟的网络环境，制约了收费的顺利进行。而免费邮箱依旧存在，让网民能够十分方便地品尝免费大餐，给收费邮箱致命的打击。更重要的是，作为互联网用户的网民一直对收费说不，谁也不愿意掏钱。收费邮箱诞生在这种水深火热的时候，不能不说是生不逢时。
收费邮箱，收费网站，应该说是到了危险的时候了。
|
