11月26日下午,本报读者林先生和朋友在福永镇某商场买面包,刚咬了一口,就发现面包里外爬动着几十只活蚂蚁。
当日下午3时,肚饿的林先生和朋友在福永凤凰工业区“万×城”商场买了个1.5元的面包后,吃了一口,突然发现面包上爬着几十只蚂蚁。
当班经理在核查后表示,愿予以十倍赔偿。林先生说:“一个面包到哪里都可以买到,但之所以选择这样一家大公司购物是出于信赖。如果在制面包过程中掉了头发,都可以谅解。但该公司却是在可以防范的情况下面包爬满蚂蚁。希望该公司除了简单的赔偿外,能够通过给顾客的公开道歉引起对产品和服务质量的重视。”在交涉时,一些顾客相继拿着爬了蚂蚁的面包过来索赔。
林先生拨通12315电话,对方表示此事由宝安区消协处理。林先生找到区消协,答复说应该找区防疫站。而区防疫站表示应由福永镇消协处理,而福永消协的答复是应该找福永镇防疫站。林先生在讲清情况后,福永镇防疫站表示:“你先把面包和蚂蚁拿过来再说。”
记者拨通宝安区消协电话,吴先生介绍说:“目前很难界定该商场的行为属欺诈,即使是故意欺骗消费者,林先生也只能获得1倍的赔偿。至于精神赔偿一说,在有关条例中没有明文规定。”
次日,该商场派一名员工拿了200元钱给林先生,什么话也没说就离开了。林先生家的冰箱里目前还保存着面包和蚂蚁。一想起当时的情景,他的胃里总是觉得有蚂蚁在爬。他表示,作为误吃该商场蚂蚁的消费者,他更希望获得商场领导的公开道歉及心理上的赔偿。
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