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近日中国电子商务“先锋”my8848的逃匿丑闻，殃及国内很多BtoC商务网站：网站供应商变得十分谨慎，一定程度上影响了网站的现金流；消费者的反应强烈，网络购买力度也大幅下降。网上购物是否可信？BtoC是否已走进严冬？这样的疑问不绝于耳。
有人站出来释疑：卓越网和当当网在火了近一年后，日前分别宣告赢利和预计年底收支平衡。
一输一赢之间，中国的BtoC，能否借鉴经验，吸取教训，走出信任危机，“柳暗花明又一村”？
my8848：品尝“膨胀”的恶果
2000年12月12日，my8848正式从8848母体剥离，成立注册资金1000万元的北京时代珠峰科技发展有限公司，主营BtoC电子商务。当时，这在业内是一件颇具“开山斧”意义的举动。可为什么仅仅时隔一年，my8848就拖欠巨额货款，仓皇出逃，以致有了“商业欺诈”之嫌呢？
原来，my8848成立伊始，就埋下了资金短缺的隐患。my8848成立时原指望能在国内创业板上市，并以此吸引了不少投资者的青睐，但由于创业板始终没有“创业”，最终使投资方失去了信心，加之原有两大股东间矛盾重重，资金不足的问题十分明显。
缺乏核心竞争力、“大而全”的资本运营模式和商业模式是my8848另一致命伤。my8848在短时间内盲目追随资本市场的热点，从事多项业务开发：曾经投资购买浦东足球队的冠名权，曾经在平面媒体大量投放广告，曾经花很多钱购买BUSINESSINTELLE-GENCE软件等等，对于尚处于早期阶段的创业公司，这些投入相对于它当时的销售额都极具风险。
此外，my8848产品线过长，号称有几十万种商品。相反，my8848没有给自己足够的时间去积累经验，积蓄人才，因此，急速膨胀不可避免地带来了售后服务滞后、库存失控等一系列问题。
卓越、当当：专业化之路比较稳
卓越网成立于2000年5月，正值纳斯达克神话破灭、别的电子商务网站纷纷裁员、关闭之时。卓越网将自己定位于专营图书、音像店，一年下来，它的销售额与著名的、拥有200家连锁店的美亚音像不相上下。
与my8848相比，卓越网先天“营养充足”，网站投资方为联想与金山，投资结构简单，资金到位及时。此外，卓越走了一条“小而专”的稳健发展道路。
卓越网的经营模式比较“精巧”：小品种，大批量，引领方向。网上所有品类加在一起不到3000种，但大都是热门、时尚产品。大批量可以使卓越从供货商那里拿到最大限度的折扣，减少进货成本；小品种量虽少，但机动灵活，库存成本低。
在营销上，卓越网用了一个最为传统的策略———口口相传，即靠所售商品的品牌，带动自己的品牌。突破口选择在中关村聚集的高校。比如卓越低价出售在高校中极受欢迎的《大话西游》时，学生们除了争相购买，还纷纷到网上发帖子，互相转告。
卓越网的价格策略也非常独特。与其他网站将滞销品打折正相反，卓越网会将最畅销的商品打折。20块的《大话西游》，卓越曾经卖过两块钱。一批中外名著一度很难卖，但一个数字策略就使其畅销起来———“200元买80本名著”，最后这套书火爆到不得不限量发售。
当当网站“全而专”的经营道路也走得很顺。网站成立之初，就明确只在图书、音像制品、软件等方面下大功夫。当当从全球最大网上书店亚马孙那里借鉴了不少经验，包括书籍品种要齐全，争取老客户回头，还要坚持卖信息密集型、易包装的产品等。
当当网的“专业化”还要向纵深发展。今年，它将与新华书店总店结成战略合作伙伴，新华书店总店将向它提供丰富的品种和货源，并在物流等方面帮助当当提升服务水平。
有规矩才成方圆
目前，互联网已成为人们获得信息的重要渠道。CNNIC2001年7月份的一项调查显示，73.9％的网民“常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，其中，有31.9％的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品。但由于my8848在国内BtoC网站有较高的知名度，它此次出现危机，也给国内正在升温的电子商务泼了一瓢冷水。
国家经贸委国内贸易局改革指导处张蜀东处长坦言，my8848事件引发了社会各界对电子商务新的审视、定位和警戒。目前，我国的信用体系尚不健全，网上销售目前大多还未形成规模，在运营初期，各种问题也会逐步显现，电子商务的成熟，需要一个逐步发展的过程。通过整合创新，电子商务肯定是未来贸易方式的重要发展方向。
张蜀东认为，目前国际、国内的“大气候”也有利于电子商务的“成长”。有关预测显示，在目前全球经济下滑的背景下，电子商务却在迅猛发展，世界各国公司通过互联网购买的商品和服务的贸易额到2005年可望达到4.3万亿美元，这意味着全球电子商务贸易额将年均增长73％。国内市场也正在培育之中，一项调查显示，今年下半年开始，一部分消费者已经形成了在网上购买书、磁带、VCD等音像商品的习惯，中国BtoC电子商务今年的整体增速超过30％。
前景看好，但问题也不容忽视。my8848事件使乐于体验网上购物的人发现：在市场经济秩序还不规范的情况下，电子商务和传统零售一样，也有产品、服务问题，有拖欠货款，有收钱不发货，关起店门就走人……摘掉电子商务的神秘光环，网络消费者会更成熟。中国消费者协会目前发出了“要谨防网上购物陷阱”的警示，中消协表示将密切关注个别网站信誉度不高、付款后不发货的现象，并适时曝光那些资质低的网站。绝不允许部分“劣质”网站浑水摸鱼，影响整个电子商务的信誉。
为了保证网上交易的安全性，保护网站和消费者的合法权益，一些管理部门已经在探索制定相关的电子商务法规。广东省已经率先着手制定《广东省电子交易管理条例》，有望在今年年底出台。
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