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因担心开店证照难办而延误了办证时间的湖南衡山县永和乡龙桥镇九组村民成季春，日前揣着有关部门下达的罚款通知单，半信半疑地走进新设立的乡政府“政务大厅”。结果不仅没被罚款，而且只花４２元工本费，就把所有证照办妥。
几乎同时进门的另５个农民，也只用几分钟时间就办好了以前要跑上五、六趟的结婚证、准生证等手续。 今年７月，衡阳市委、市政府在组织开展农村“三个代表”学教活动中，针对一些职能部门过去存在“门难进、脸难看、事难办”和索、拿、卡、要等问题，打破时空间隔，突破行业隶属，在乡镇机关设立“政务大厅”。即把在乡镇的公安、国土、民政、计生、农机、电力、司法等２０多个部门，集中到“政务大厅”一条龙办公。各部门挑选一名副职和工作负责、业务熟练的办事人员到大厅办公。在具体操作中，坚持服务项目、服务内容 、办事程序 、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”；同时对一些需各部门联办的事项，由过去的“串联式”办理改为“并联式”办理，从而减少了办事环节，提高了办事效率。各乡镇“政务大厅”组建以来，部门集中办公，农民对办事程序、收费标准一看就明白。手续由繁变简，办事过程由暗变明，服务态度由差变好，吸引了越来越多的群众到“政务大厅”办事。
据统计，全市各“政务大厅”已为农民办理各类证照审批手续１７０００多起,其中当场直接办理１４５０６件,承诺办理２８０２起，办结率１００％，深受群众好评。
“政务大厅”的建立，还从源头上遏制了腐败，减轻了农民负担，使老百姓真正得了实惠。过去农民进城入户要交１０００多元，如今只要１１５元；办一个结婚证，原来多的几百元，少的也要一、二百元，现在只收１０元工本费。仅此两项，一年可为农民减负３０００多万元。（完）
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