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日前，读者马小姐给本报热线打来电话：“我刚买的新手机里，居然存有22个电话号码。”
马小姐拿出了那部银色的摩托罗拉T191手机。笔者打开手机的电话本，调出了储存在里面的电话号码，确如马小姐所述，不多不少恰恰有22个。笔者试着拨通了其中的几个电话，但没人能说出这部手机的主人是谁。
马小姐回忆说，12月8日晚上6点钟左右，她和丈夫来到位于愚园路、定西路路口的蜂星电讯手机加盟店购买手机。当时，她一眼就看中了放在柜台内的这款银色的摩托罗拉T191手机。当营业员拿出手机时，她却发现手机包装已经被打开，屏幕上的保护薄膜也没有了，而且手机里已装上了电池，天线顶端也有摩擦痕迹。当时她曾要求另换一部，但营业员告诉她这种颜色的T191手机只剩下这一部了，她当时也没多在意就买下了。但回家后却发现手机电话本里存了20多个电话号码。
笔者随后与这家手机店取得联系，一位姓彭的负责人承认这部手机确实是从他们店卖出的。至于手机里为什么会储存了22个电话号码，目前还不清楚，需要进一步调查确认。但他保证，可以满足马小姐退钱或换机的要求。
上海市消费者协会秘书长赵皎黎告诉笔者，根据最新颁布的手机三包规定中“谁销售，谁负责”的原则，未经顾客允许就打开手机包装，这种做法很不妥当。既然事情已经发生，手机销售商首先要得到顾客的谅解，然后做出退钱或者换机的补救措施，以避免惹上欺诈顾客的嫌疑。
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