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北方网消息：随着住宅商品化的日益普及和人们自我保护意识的不断增强，有关商品房质量的投诉在各类质量投诉中所占的比例越来越大，市建设工程质量监督管理总站为方便群众投诉，于近日推出新的受理投诉规定。
去哪投诉
商品房质量出问题时，业主应先向售房单位投诉，售房单位不受理或对不及时处理的，业主可向所在区建管站或市建设工程质量监督站投诉。
受理时限
总站及所属区、县站受理业主投诉后应在７日内查清建设、施工、监理单位，并在一个月内（不包括需要鉴定的）拿出处理意见。业主与售房单位对房屋结构安全有争议时，任何一方均可委托本市具有相应资质的检测鉴定单位鉴定，鉴定费由责任方负担。投诉人或被投诉人对鉴定结论有异议，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。
如何解决
商品房经鉴定结论为“在合理使用年限内主体结构不能安全使用”的，业主有权要求退房，给业主造成损失的，售房单位应依法承担赔偿责任。对在合理使用年限内不影响安全使用的质量问题和缺陷，在保修期内的，由售房单位负责在１０日内给予维修，因质量问题、缺陷及在维修过程中给业主造成直接经济损失的，售房单位应给予业主包括装修损坏、误工费用、其它直接经济损失在内的经济补偿。双方因经济补偿问题达不成一致的，由市、区（县）建管站负责协调，经协调后仍不能达成一致的，由协调部门出具调解终结书。协调失败后，当事双方均可到房屋所在地人民法院提起诉讼。
市建设工程质量监督管理总站:苏州道１５号。（卞建国）
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