由上海国际医学交流中心主办、被誉为“宾馆式医院”的上海国宾医疗中心,近日推出了一项新举措……前来就诊的“病人”一律称为“客人”!国宾医疗中心规定:中心所有医务工作者如误将“客人”称为“病人”,将作违纪处罚。把“病人”改称为“客人”,这不是一个简单的改变称呼的问题,而是一个对待前来就诊者的感情、态度和立场的问题,也是贯彻落实“以人为本”指导思想的实际行动。一位负责人深有感触地说:“客人们身体有病,或者前来检测身体情况,他(她)们的心理处在一种痛苦和不安之中。为了就诊,他(她)们还得付出一笔不菲的医药费,我们为什么不能在称呼上给他们一点安慰和温馨?把称呼改一改,对医务工作者来说,只是动口之劳,对就诊者来说却有一种温暖的感觉。” 为了帮助客人查清病因,尽快、彻底治好疾病,该中心还联络了全市颇负盛名的133位各科专家、教授,组成了以吴孟超教授为主任的专家会诊中心,只要客人指名提出要求某位专家会诊,该中心立即对口安排专家和客人会面诊病。
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