北方网消息:昨日,一位陈先生反映,他买的土暖气出现问题后,商家一直不予修理,使得他生活很不方便。
据陈先生讲,他今年11月在“宁河县宏达五金建材经营部”买了一台土暖气,当时商家宣传产品时称该产品供热的有效面积可达130平方米,并承诺终身保修、包退包换。买完后,陈先生索要发票时,他们以当时没有票为由没给开。后来,商家还给介绍了安装人员。但炉子使用1个多月后发现,供热量达不到标准,炉圈不严,常跑煤气,炉子与管道连接处常出现漏水。于是,陈先生又与商家联系维修,可商店却说产品没问题不予修理。
记者找到商店,宏达经营部的赵先生讲,陈某买的产品质量绝对没有问题,出现的这种情况,除可能是安装不严外,还可能是用户所烧的煤不合标准。当问及没开发票的问题时,赵先生讲,他们的产品是独家经营,有自己的说明书、保修单,也标明了经营部的电话和地址,而且用户是个人购买,所以觉得没有必要开票,只给了收据。如果用户坚持要发票,他现在就可以开,并表示可以为陈某更换部分配件,但用户一直没再与他们联系。(鲁丹)
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