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在今天召开的部分旅客列车票价实行政府指导价方案听证会上，广西自治区公务员代表杨颖瑜(苗族)发表了意见。她提出铁路服务质量参差不齐的问题，建议铁路也要建立质量认证体系，铁路价格要逐步过度到优质优价、同质同价，按质论价。
杨颖瑜说:铁路服务质量参差不齐，没有统一的等级标准。我的观点是，第一，我不反对部分旅客列车票价实行政府指导价，在铁路客运高峰期，实行一定幅度的涨价是合理的。第二，旅客列车票价也应坚持优质优价、同质同价，按质论价。第三，铁路客运是一种服务，应有社会中介组织对铁路组织进行质量认证，以此来实现铁路运输的优质优价。第四，实行部分旅客列车涨价应该是微调的，是小幅度的上涨。最后建议，第一，铁道部在所属企业推行ISO9000质量认证；第二个建议是有关部门要制定和实施铁路服务标准、铁路质量设施标准，这个标准很重要；第三是建立中华人民共和国铁路客运服务规范化规程，在全国推进铁路规范化服务。
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