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香港国际机场今天宣布，展开“２００２年优质旅客服务计划”，并将推出高科技多媒体资讯站、内地旅行团接待设施等多项新服务。
机场管理局行政总监彭定中今天为重新装修的旅客服务中心主持开幕典礼，并介绍了一系列新增添和即将推出的服务措施。
将于３月份安装的３座多媒体资讯站，将装设４２寸显示屏，并通过视像及触模式地图，为旅客提供发声及视像电话互动资讯。
抵港入境检查大堂将采用新的排队方法，以方便旅客。为使旅客更感轻松，机管局将于各柜台放置免费糖果。香港海关及入境事务处也会采取多项措施提高服务水平，包括为职员举办“加强沟通工作坊”、普通话及英语培训课程，以及“最优秀行李检查员比赛”等。
机管局还将加强对转机旅客的服务。抵港大堂的入境检查柜台前将加设询问处，协助有意利用转机等候时间参观香港的旅客查询和预订本地旅行团。
此外，机管局还会为内地旅行团开设特别接待区，并为旅客提供香港旅游资料。旅行社同时可办理所需文件，并向旅客介绍行程。
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