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昨日，一位袁女士来到本报，她拿出两个吃了一半的馒头，指着分别混在两个馒头中的黑色异物向本报投诉。这是她于去年１２月２２日在家乐南楼北店买的馒头，吃饭时发现馒头中带有黑色异物，疑为老鼠粪便，当天全家人便上吐下泻又发烧，去了医院，被医生诊断为急性肠炎。
袁女士拿出当天在家乐南楼北店购物时的小票，记者看到，小票上打印的购物时间为２００１年１２月２２日１３：４７，所购物品中有２袋馒头(８个)共２元钱。
袁女士告诉记者，１２月２５日，她给家乐南楼北店打电话投诉此事后，店方让她到店里来解决此事。１２月２６日晚，袁女士来到家乐店，顾客服务部的吕经理看完这两个馒头表示只能为袁女士赔偿２０元打车费。袁女士当时又请吕经理仔细辨认这两个黑色异物后，吕经理又表示只能为她赔偿５０元。袁女士说，１月１１日，她又来到家乐北店，专门负责销售馒头的马经理接待了她。袁女士当时提出让家乐店为全家人做体检，由于她担心鼠疫潜伏期长，便要求店方开具一份一旦家人出现鼠疫便由其负责的书面承诺。但马经理表示，只能赔偿她１００元钱。
于是袁女士把这两个馒头带到防疫站，防疫站的江女士告诉记者，馒头中的异物一经高温蒸熟后会起很大的变化，不易检测，而且检测的意义不大，因为食品中混入异物本身就已违反了我国《食品卫生法》的有关规定。
随后，记者又与市技监部门取得联系，有关人士认为，对这两个馒头中的异物进行检测确实没有意义。食品中混入异物的事实已经存在，这说明加工馒头的厂家卫生环境差，这是在面粉的二次加工时出现的问题，应由消费者和超市两家来协商赔偿问题，如协商不成，消费者也可到消协投诉，由消协为双方协调。另外，卫生防疫部门对此具有执法权，可以依法进行检查和处罚。市卫生局疾病控制与卫生监督处的王处长告诉记者，为了广大消费者的利益，作为执法部门他们会依法派有关人员对此事进行调查，依照对超市和馒头加工厂调查情况，再进行处罚。最后王处长告诉记者，食品中混入异物，违反了我国《食品卫生法》第９条，作为食品卫生执法部门，他们会根据所调查情况，依据我国《食品卫生法》第４２条对超市和馒头加工厂进行处罚。(郭晓莹王搏)
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