1月18日下午,深圳一辆崭新奔驰ML320款吉普车在8名壮汉的牵引下,徐徐从车主住宅小区拉到罗沙公路上。壮汉们在愤怒车主的指挥下将奔驰车拉行数公里,沿途行人车辆纷纷驻足围观。直至梅赛得斯—奔驰服务中心工作人员前来处理事故,这一少见的“人拉车奇景”才告结束。但截至记者发稿时,这台买进仅9个月却维修达11次之多的奔驰吉普,仍躺在深圳仁孚汽车服务有限公司(以下简称奔驰维修中心)的维修仓里不知“是死是活”。
车主怒请壮汉拉车
1月18日早上,深圳某公司老总张先生的司机小陈来到地下车库,启动该款奔驰ML320吉普,准备迎接一名重要客户。而就在小陈驾车行驶到车库出口时,听到“哧”的一声,下车检查发现车前底盘漏油,方向制动油管已经脱落,车子方向失灵,用了九牛二虎之力才将车子开出停放求救。
当天上午,奔驰公司维修人员赶来,检查后证实是方向制动油管脱落。进行了重新接合后双方商定将该车拖至维修中心重新维修。但是双方在谁出拖车费问题上难以达成协议。奔驰公司人员离去后,张遂去购买了一条粗粗的绳索并请来8名民工将该车拉到马路上。
下午,就在张先生指挥民工一路吆喝将奔驰拉向奔驰深圳维修中心时,两名奔驰公司的事故处理人员赶来,再次为漏油的奔驰加油并答应送回维修中心维修。在张先生的强烈要求下,维修人员冒险驾驶这台依旧漏油的奔驰返回维修中心。记者紧系安全带随车前往,驾车人一脸严肃,神色十分紧张。
新车屡坏气坏车主
“这已经是该‘奔驰’在购入9个月第11次‘发脾气’了”。据车主张先生称,自己去年花了近百万元买了一台奔驰ML320吉普车。就在买回该车不到一个月的时间,车的右后门自动锁就无法使用了。5月份,送到奔驰维修中心一直到6月中旬才维修好。在换锁的当天又检查出电动玻璃升降机坏了。接着在7月23日换了电动升降机,不久又失灵;9月18日再次换升降机前发现两个自动后视镜也坏了,一个月后换了其中的一个,而另外一个后视镜直到现今仍“没有到货”。随后,更多问题出现了:中途死火、加速无力、烟灰盒盖无法打开……“这台车躺在车库的时间超过使用的时间”。在张先生出示的数份维修账单中,记者见到一份去年7月23日的账单,上面一次性记录着“左后镜换新”、“拆装变速杆面板”、“换玻璃升降机开关”、“底盘电路系统检查”、“用HHT读出并消除故障码”等五项内容。
张的司机小陈称,该车去年9月份就经常死火和踩不起油,深圳的奔驰维修中心维修多次也“回天乏术”。9月底,一名德国工程师专程从德国赶来为这台车“把脉”,几经处理后,“认定我们使用的油有问题,再三询问对方说要用98#以上的汽油,可是在我们买车时和此前对方从来没有告诉我要用98#以上的汽油。”陈曾要求对方出具一个必须用98#以上汽油的书面证明或报告,“但是奔驰公司死活不肯”。
在该维修中心,记者恰巧见到另外一台同一型号的奔驰车刚“走下手术台”。据该车主称,他的车的“刹车有些钝”,该车主同时告诉记者说,自己的另外一台奔驰S600从去年6月买车起“每月都要修几次,自9月份至今更是干脆‘躺在家里睡觉’”。
奔驰公司不予退换
张先生称,买这台奔驰本是“撑门面的”,谁知却因该车老出毛病而让这名私营企业主“颜面丢尽”——车后门自动锁坏了,每到停车时,就要专门请人看守车,“夜里要出钱请保安睡在车里防盗”;车窗升降机坏了,一不小心把车窗打下来,就要电话通知公司用其他车来顶换这台车;正在行驶中突然死火,要一两个小时才能够再次燃火;由于车窗玻璃升降机坏了,于是进出停车场与管理员交流时必须下车,“现在这台车最大的用场就是开出来洗洗”……
这些问题发生后,张曾向奔驰公司提出退货和换车的要求,但是被对方拒绝。最后就连延长保修期的请求也被断然拒绝。张认为“奔驰的这种做法实在让人心寒”,当从媒体上得知武汉“难兄难弟”们的做法后,“我就受到了感染,就想到雇人拉车”,并已经向武汉野生动物园发去“联谊函”,共同寻求解决问题的对策。
维修中心一名刘姓小姐在接待记者时称,该车的维修资料正在整理之中,不宜提供。刘小姐称奔驰驻深圳公司已经知道了武汉、西安的“奔驰事件”,但是目前没有感觉到对深圳的影响。
|