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在海陆空交通十分发达的海口至桂林的邮路上，一盒寄托着思念之情和节日祝福的月饼，居然在五六百公里的路上“走”了38天后才送到，此时月饼早已变质、发霉。海口市消费者莫女士认为邮政部门违反运输合约规定而且态度恶劣，一气之下把海南邮政告上了法庭。日前，海口市新华区人民法院已受理此案。 据莫女士介绍，去年9月15日，她购买了一盒价值150元的月饼，通过海口大同路邮政支局办理了手续，寄给朋友覃某。收件地址为广西桂林市穿山乡江东下村五组103号，还有收件人电话，均写得清楚无误。当时，邮局工作人员明确告诉她，寄往广西的普包送达时间为6—7天。莫女士寄出的月饼完全可在中秋节（10月1日）之前送到朋友手中。然而，一周后她打电话向朋友查询时，包裹尚未送到；覃某也多次到当地邮局询问，不是“不给查”，就是“没时间”。9月29日，莫女土又到海口大同路邮政支局申请查询，10月9日才回答：包裹尚存在桂林市邮政局花桥支局。直到10月23日，一盒变质、霉变的月饼才送到覃某手中，遭其拒收；10月24日退海口。事后，莫女士多次向大同路支局、海口市邮政局交涉，但邮政部门不肯承担任何责任，并催促莫女士领回月饼，被她拒绝。 当记者向海口市邮政局运营部了解情况时，一位工作人员说，莫女士托运的包裹是按时送达的。莫女士的朋友住在农村，而根据《国家邮政法》的有关规定，农村邮件投下行政村的固定地点。因此，桂林花桥邮电局于9月21日收到包裹后，把包裹通知单送到覃某所在的村委会，并由五组组长接收。由于未按时转交，覃某才没有及时收到月饼。海口市邮政局解放路营业部一位负责人认为，大同路支局已按时把月饼送到花桥支局，在送达过程中包裹未出现丢失和破损情况。莫女士要追究责任的话，应该找村委会，而不是大同支局。
莫女士的代理人，海南肖明德律师事务所周亚敏律师认为，《中华人民共和国合同法》第313条明确规定：两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。在包裹运输合同时，与莫女士构成合同关系的是大同路支局，而非桂林花桥支局，也不是村委会。况且，受邮局委托的村委会，仍然代表邮政。
为了维护自己的权益，莫女士决定与大同路支局和海口市邮政局对簿公堂，要求对方赔偿包裹损失150元，电话费损失25.5元，交通费损失200元，误工费损失250元，并返还托运费13.6元，以及精神损失赔偿费3000元，等等。
据了解，在此之前，海南邮政就发生多起延误送达加急电报和月饼变质案件，受到媒介批评。
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