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“我是一名导游，在从事这个工作前我是一个很诚实的人，即使是现在我也不想骗人，但我所工作的环境却迫使我不得不这样做，我在获利的同时也备受着良心的煎熬……” 她姓许，供职于本市一家颇具规模的旅行社，是一名星级导游员。她具有５年的从业经验，这在吃“青春饭”的导游人员里可算是不多见，当然她的资历也给她带来了丰厚的经济回报。 “我刚刚辞职了，”不是收入问题，也不是工作关系，而是“有一种做贼、做强盗的感觉，感觉自己的收入好像是从游客口袋里偷出来、抢出来的一样”。她之所以接受采访，是想以“一位有良知的‘老’导游”身份自揭行业内幕。 许小姐告诉记者，在旅游圈里有一个半公开的秘密：一些导游不仅没有工资，而且还要从旅行社“买团”带。她说“买团”的价格从几十元到上千元不等，线路越长“价格”越贵，因为路途的远近是与利润成正比的。那么，是什么原因驱使他们如此“花钱买累”呢？答案是利益驱动。 她说，每一位导游的收入都取之于游客，且收入会是付出的双倍甚至多倍，因而整个旅途随时都可能进行“剪羊毛”的游戏。 陷阱一 合同玩“文字游戏” 出门旅游要小心旅行社玩文字游戏。现在很多旅行社都有一趟很出名的云南六日游路线，以经济实惠而颇受工薪阶层欢迎，但玩过的游客几乎都会惊呼上当。行程的第二天按规定是安排游客欣赏苍山、洱海的风景，一大早游客就来到酒店大厅等候，但导游却告诉大家合同上写的是“观苍山，看洱海”，意思就是“陆地上观，陆地上看”，想坐船游览就要另外加钱。游客纷纷拿出日程，果然看到那“观苍山，看洱海”，这时才领略了“观”、“看”用字的精妙。 陷阱二 游期要“掐头去尾” 还是这趟云南游，在广告上标明的是六日游，六天时间游遍云南主要风景，还能坐一次飞机，可够值的，对任何人的吸引力都不小。但陷阱也就隐藏在这日程之中。 其实，六天之内实际游览的时间只有四天，其余的是一天去，一天回，可游客在签合同时，并不知道这些，还以为是第一天一早走，第六天晚上回来，问到具体航班时间，旅行社则会统一口径说还不清楚。等到游客在旅游当天拿到机票才知道，第一天是深夜１１：３０起飞，第六天是凌晨２：３０回来，这两天加在一起只有不到３个小时。 即便是这样，旅行社仍不算是“最黑”的，“最黑”的应该算是出境游，许小姐有一次带团出境，合同上写的是“新马泰七日游”可旅行社同样套用了云南游的“日程游戏”，坐第一天深夜的班机去，乘第七天凌晨的班机回，而在仅有的四天游览时间中，还被转机、转车等占去了不少，但游客中却极少有人了解这些，稀里糊涂就都成了旅行社的“冤大头”。 陷阱三 带团购物连唬带蒙 去年“十一”，许小姐所在旅行社接了一个去九寨沟的旅游团，她被指定为全程导游。九寨沟这个景区许小姐已经去过不只一次，知道那里饮食和住宿情况都很好，但为了给旅行社的关系单位创收，也为了给自己多挣点钱，到了四川后，她还是像她的许多同事们一样极力渲染九寨沟的吃住如何糟糕，让大家准备两三天的食品，随后就将大家带到一个关系超市。因害怕挨饿，不明内情的游客大包小包买了一大堆，而且价格还很贵，结果到了九寨沟一日三餐应有尽有，且经济实惠。 而这些事情的实际背景是，只要游客进了商店导游就能拿到数百元的“带团费”，还能按游客的实际消费数额提取回扣。 陷阱四 时间紧是假吃回扣是真 记住，无论你去哪旅游，你都有走路的权利。 每年９月，是峨眉山的旅游旺季，但到了山脚下之后，导游常常以时间紧为由，让大家自费坐索道上山顶，这就需要游客额外在多交一笔费用，其实时间紧是假，导游想吃回扣是真，如果您稍加注意就会发现，导游买票都是直接进办公室，而不是在窗口，进了景区后，不少导游会带着游客瞎转，然后再说时间紧，让游客乘坐自费交通车。但后果就是游客掏了腰包，而导游得到了丰厚的“回扣”。 陷阱五 八菜一汤降低质量 一般的旅游合同中，正餐都是八菜一汤，出行前旅行社会将这笔钱划给导游，由导游在景点安排，这时导游就又有了一个“挣外快”机会，导游会先与餐饮店老板商量好，减少菜量，降低质量，都是八菜一汤，游客很难分出其中的区别。 更有一些利欲熏心的导游，会在行程当中极力贬低已订好的餐馆的饭菜质量，让大家改吃他推荐的食品，并表示不会加收额外的费用。但吃后大家就会发现，导游推荐的都是一些味道又差、又不实惠的汤汤水水，可拿到回扣的导游此时会说，完全是游客自愿的，他只是做一下建议而已。 陷阱六 星级住宿标准不一 一般情况下,长途旅游都是由旅行社安排住宿。但您应该注意的是，旅途中关于住宿的宾馆的星级标准，千万不要光听旅行社和导游说，游客确定宾馆的星级标准是观察大厅前是否挂有旅游局核发的相应的星级标志。此外还有正在申请的“准星级”和按星级标准建设等多种情况，收费标准都是不一样的。 去年冬天，许小姐带团去黑龙江，合同上写的是住三星级酒店，但旅行社却安排游客住进一家企业按３星级标准办的宾馆，虽说条件也不错，但价格却比真正的三星级酒店低出许多，而这些差价自然又进了旅行社和导游的腰包。（任桐）
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