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马年新春，杭州西湖风景区迎来了开门红，初一至初三客流量达41万人次，超过历史最好水平。据统计，2月12日(大年初一)客流量比去年同期增长了152.5%，2月13日增长了127%，2月14日增长了43%。其中，灵隐飞来峰景区达13万人次，柳浪闻莺达4.3万人次，玉皇山3.6万人次，植物园3万人次，三潭印月2.6万人次，均比去年同期有较大幅度的增长。
面对新春旅游高峰，杭州市园林文物局系统3000多名职工放弃休息，加班加点。灵隐飞来峰景区由过去3个售票窗口增加至8个窗口。西湖风景区还为市民和游客精心准备了丰富多彩的游园活动，如“中国杭州城隍阁杯戏曲折子戏邀请赛”、柳浪闻莺斗牛活动、花圃迎春花展等，成为新春杭城旅游的热点。修葺一新的园林精品公园也成为新亮点。
由于准备充分，服务周到，游客、市民普遍感到满意，投诉减少到历史最低水平。
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