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乘客自己辛辛苦苦在火车站排队买票，结果还要给车站掏送票服务费，这是省妇联权益部部长赵玉玲大年初三在镇安火车站遇到的一件尴尬事。这两天，赵玉玲四处奔走，希望给乘客也给自己讨回公道。
昨日，赵玉玲专门赶到报社向记者叙说了事情的经过：大年初三，她欲从镇安老家坐14时40分4476次空调硬座车返回西安。14时，她来到镇安火车站买票，当时在这个站上车的人很多，早早就等在外边排队买票。她发现乘客买的票都附加了一张面值5元的送票服务费单子，乘客们向售票员讨说法，谁知售票员竟然振振有词：“火车站的票卖完了，这是临时从镇安县建行调过来的……”乘客们则认为，在火车站排队买票，没有享受到铁路局的送票服务，当然不应该交纳5元的服务费。至于从建行调票再到火车站卖，这是车站内部没有安排好，咋能以此为借口让乘客白掏冤枉钱。
据赵玉玲同志说，售票员当时一时解释不清，竟然关了售票窗口停止售票，面对乘客的询问车站负责人也关着门置之不理。后来乘客们见时间紧张，为了尽快回家，只得交了这冤枉钱。临下车时，乘客们纷纷把票交给赵玉玲，请她给大家讨个说法。
记者昨日电话采访了安康铁路分局的一位同志，他明确表示乘客在火车站售票大厅买票，车站不应收取送票服务费。他说：“为了方便群众，铁路部门在当地的部分银行设立售票点，进行送票服务的同时收取送票服务费(一般为5元／张)。根据铁道部规定，镇安火车站在站内收取服务费的做法无疑是错误的”。
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