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北方网消息：市人事局一站式服务处成立两年来，共受理各类服务事项１１７７０多件，接待来电、来访咨询３１０００多人次，均已及时办结或给予解释、答复，受到了社会各界广泛赞誉。
随着我国加入ＷＴＯ，对政府人事部门的工作提出了新挑战，对转变职能、改进作风提出了新要求。市人事局改革服务方式和方法，集中窗口部门联合办公，建立了“一站式”服务处。其主要服务方式包括，在天津人事信息网上设立专门的电子信箱，将人事人才政策及信息直接发送给基层用人单位，对尚未开通互联网的单位，开设专线电话及传真，加强联系；设立专岗，专门受理有关人事业务，收集各用人单位的需求信息，分析、归类后送有关处室，督促限期落实解决或给予答复；采取走出去、请进来的方式，主动上门帮助协调解决用人单位在引进人才中遇到的困难和问题；建立局长接待日制度，每月最后一个星期五的上午为人事局局长固定接待日，直接听取用人单位的意见，帮助协调解决有关问题等。
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