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北方网消息:“43名中国游客在韩国机场失踪”的消息在社会上引起强烈反响,这几天中国青年旅行社总部一再表明这件事自己也是受害者,但是,是什么原因让旅行社面临了这么大的社会压力,是什么原因让旅行社“哑巴吃黄连,有苦说不出”?据本市旅游界业内人士介绍说,这说明在办理出境游手续时还存在一些薄弱环节。
天津旅游界几位不愿透露姓名的业内人士介绍说,出境游的主要程序就是报名、核查证件、办护照、签证、出游。在“核查”这一关上最易出事,按理说,对个人出游者要核查各种证件、住址并与在职单位联系,团体出游的,对团体单位的声誉、资产规模、人员情况等都必须了解清楚,这样才能保证“跑了和尚,跑不了庙”。如果这个环节把关不严,极容易发生旅行社无法操控的事情。
据介绍,昨天,一些媒体已经报道说,这次中青旅总部是受北京一家投资公司的委托组织了这次韩国游。假设这次事件是一次有预谋的行为的话,那么,情况可能是这家公司组织了一批人,以公司名义委托旅行社办团体赴韩旅游。结果出境之后就出了问题,自始至终,旅行社也是受害者。但如果“核查”关把得很严,可能就不会是这种结局了。
这几位业内人士表示,北京那家公司委托旅行社办团体游,对旅行社而言是一个大客户,现在市场竞争激烈,谁也不愿失去单位组织的大客户,在核查时也许就会松一些。事实上,正是因为核查环节的“放松”和疏忽,才使旅行社至今“有苦说不出”。本市具备韩国游业务的4家旅行社都认为自己办出境游时是比较严谨的。单位组团的对单位声誉、规模、资产、人员情况等都仔细核查,没有把握的单位一律不接。
在天津,只有天津中国青年旅行社、中旅、国旅和康辉旅行社能办理出境游业务,这4家旅行社一致表示:这次事件中的游客没有一位是从自己的旅行社出去的。可是,这件事引起的后果对旅行社很不利。从另一个角度说,旅行社必须严谨才能不出事。【记者任悦】
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