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看了“暗访京城色情声讯台：女主持服务‘周到’”这篇报道，有些话如鲠在喉，不吐不快。
2000年11月以前，我尚不知声讯为何物，现在我已是业内中人，在这个行业做了一年半了。在这一年半中，我也看到了不少对声讯服务的批判，但是如果你不了解内情，请不要想当然地随意臆测。它的存在自然有它的道理。
现代社会生活，工作脚步越来越快，心理压力也越来越大，很多时候不顺心，很想找个人听自己倾诉，可又因为某些原因不能让身边的人知道，这时，善解人意、温柔的声讯服务小姐就是你的知音。就如记者文章里所举的例子一样，她们总能说服你，让你心里阴郁的天空明朗起来，心情好起来。
当然，天上不会掉馅饼，付出也得有回报，信息费是要出的，要不然声讯台就不可能存在下去。而信息费的多少也是看各地经济水平来定的，差别很大，不知道的请不要一竿子打死。每分钟信息费从0.8元到1.2元，最高的是高考查分每分钟2.0元，一般聊天是0.92元。况且很多地方限了费，比如限费20元，不管当月你打了多少钱，哪怕是1千，也只收你20元。到底贵不贵，你现在应该有个底了。
至于信息台成“性”息台，这种说法我不知是谁提出来的，但有一点可以肯定，如果他是记者的话，那就太没职业道德了。你没有经历过，就不要轻易下结论，不要一竿子打翻一船人。
不可否认，现在有些台是有一点带性的内容，但我告诉你，性与色是两码事，性是每个正常人的正常需要。我们国家性教育的普及远远不够，导致了无数悲剧的发生。举个例子，在我家乡那个小镇上，98年3月初中刚开学（我曾在那所学校就读三年），一个小女孩（13岁）在学校报名的时候下体流血，我同寝室的朋友把她背到医院，产下一女婴。后来他爸知道后，用菜刀要砍他女儿及孙女，幸得旁边有人拉住，不过后来我到重庆后听朋友说她们都死了。悲剧的原因就在于青春期的萌动与无知，是我们教育失败的产物。所以，正常性知识的普及教育是应当的、必要的。至于谈话中的色情言论是不多的，并且绝非记者文章中所说的是咨讯员的有意挑逗，我所知道的上百人中，没有一人如此。如果有，那也是部分地方极少部分的例外。我们开的分台也不少，四川绵阳，广东潮阳，重庆，贵州贵阳，湖北荆州、武汉，等等，都没有咨讯员主动挑逗的情况，恰恰相反，她们非常厌恶这样的无聊东西，但又因为有规定不能主动挂客户电话，所以只得把电话放一边，电话那头的人愿怎么就怎么去吧。
还在读中专时，我曾经自己取名“面具人”，因为我发现自己因为一些原因，常常在人前不能发出自己内心真实的声音。后来我取消了这个绰号，因为我又发现，其实这世上有很多很多人都是如此。大家都如此 ，我没有必要非得说自己是面具人。面具很多人都戴，只是内心的东西藏得深浅各不一样。在网络上聊天，因为很多时候并不见面，可以畅快地倾吐心声，所以很多人迷上了网上聊天（我也曾如此)。电话中有着类似的情况，那就是只闻其声、不见其人（公司规定，严禁和听友见面，否则开除，这是所有规定里最严厉的一条了）。也正因如此，很多人放下了面具，露出了真实的甚至是肮脏的一面。下面摘录一段通话情景：
话务员：您好，欢迎播打xx热线，请问有什么我可以帮助您的吗？
用户：小姐，我想跟你谈性。
话务员：谈心？好啊。
用户：你耳朵有问题啊？老子要跟你谈性，做爱，知道吗？操……
话务员：对不起啊先生，我们这儿不谈这个，我想您的妻子应该是您最合适的人选。请问先生贵姓啊？（试图转移话题）
用户：你莫给老子岔开话题……
随后他就自己在电话那头呻吟起来，也不管这边是否挂了电话。话务员只得把电话放在桌上，自个儿看书，一会儿听听，如果对方挂了电话，她就把电话也挂上，如果没挂，她就继续看书。
不知大家看了后有什么感想，是不是觉得这个用户很无聊，不懂礼貌？对不起，这根本就算不得什么，无耻、下流、没教养……的多着呢，如果有用户打进电话：“小姐，我想跟你做爱……”，你是不是觉得很难为情？很脸红？想吐？对不起， 我已经做了淡化、低调处理才端到各位看官面前。想想吧，没有掩饰过的真实的情况会是怎样？
那些20多岁的咨讯员们，她们一方面要面对社会就业的压力，另一方面承受着怎样的痛苦？可能有人认为接接电话嘛，有什么大不了的？这种想法很正常，我也曾经这样想。说是曾经，因为我现在不这样想了。为什么？因为我也试着接过电话。
我们这里地方不大，经济不发达，女士要找男主持的时候很少，但偶尔也会有。我曾经被一群“不上税不纳粮、自带设备求发展”的小姐们“请教”过“与男友性生活不和谐怎么办？”的问题，本人年经尚轻，未经世事，无法作答，她们觉得无趣，遂挂断电话。
如果说这些女人是无聊的话，那么我亲自接待过的指定找男主持聊天的一男子，则是无耻。
此人是同性恋者（同性恋无可厚非，那是各人志趣，我不反对也不赞成），非要我说说男的与男的做爱的方法。天地良心，我女朋友都没谈过，男的这档子事更是听都没听过，从何说起？我无言以对，而他似乎并不在乎，追问令人脸红心跳甚至想吐的问题。到后来，我不得不挂了电话，虽然他还没挂，可我实在受不了了，或许我的心理素质不够好，我快崩溃了。
结束了？没有，没过两分钟，我前脚刚出人工台，想到阳台看看阳光透透气，那人又打进来了，非要找我。无可奈何，又接电话，不到五分种，我又被迫先挂了电话，快步跑掉。从此以后，不管是好是坏，打死我也不去接电话了。至此，我才了解咨讯员们常常是承受着多么大的痛苦和难堪。
咨讯员交接班时，常常问：“无聊电话（或骚扰电话）多不多？”，要是得到肯定的回答，就会一脸无奈。你以为她们喜欢听吗？非也！没有一个人想接这种电话。不相信你最好亲自面对面地问问她们，否则就不要做“合理的想象”后发表在媒体上，不要误导大家。
当然所接电话也不都是这种无聊骚扰电话，大多数都是好的，他们只是觉得很寂寞、很孤独，想找个人说说话、谈谈心。这些人也很懂礼貌，开头不忘“你好”，结束也有“谢谢”。俗话说：“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，那些无聊人员及极少数地方的声讯从业人员坏了我们行业的形象。
我们也不是有钱不挣，个人要注意个人形象，我们一个团体也得注意社会形象。否则形象太差如何生存下去？我们也在为社会办实事，用户有什么要求，我们尽量想办法满足。比如用户想订花，我们帮他联系；想查邮编、航班、火车时刻，我们帮忙查后马上通知他。查体彩、福彩开奖情况，足彩开奖及投注推荐等，我们都尽量及时准确满足要求。用户要点歌，帮他登记，到时打电话通知被送歌人来收听或直接把歌曲发到被送人电话上，他一拿起电话就可以听了。高考查分是最忙的时候，去年我们的声讯平台被如洪水一般的查分电话打爆两次，电脑不得不两度重启。人工台的姐妹们更是忙得不亦乐乎，虽然话务量很少，远远比不上平时陪客户聊天的话务量，可每个人都说“很充实，很有成就感”。
写了这么多，我不知问题说清没有，不知你们是否还有什么不明白的地方。我今天本来是不准备开电脑的，因为我的眼睛在警告我，再呆在电脑前要近视了；可看了这么多人对声讯的不了解甚至误解，忍不住又呆了半天来写这些东西。
我是以记者那篇文章开头的，就还以那篇文章来收尾吧。
正如记者文章所说：“……也证明了声讯台存在的合理性。一位经常拨打声讯电话的先生说，我在家中受气，在单位也不得志，我的苦处无人去说，朋友知道了，会笑我无能，老婆知道了，会替我担忧，我打电话不是冲着所谓的‘性’息，实在是我憋得要命，我只能跟不认识的、声音柔和的信息台小姐说，她们从来不笑我，每次都能让我心情愉快。由此看来，信息台也不能一棍子打死，只是被那些与色情有关的声讯台毁坏了形象罢了。其实在现代化大都市里，很多人都有倾诉的要求，声讯服务的迅速发展无疑在某种程度上满足了人们这方面的需求。”
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