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一些“黑心”导游以低价为名欺骗游客、诱迫游客购物、私自拿取回扣等现象不久将有望减少。近日，国家旅游局下发了《关于实行导游人员记分管理有关问题的通知》，规定从4月10日起在全国范围内启用新版导游证，并对导游人员实行记分制管理。
据介绍，从4月10日起，全国导游人员将持新版导游证或旧版导游证加副证上岗执业。新版导游证为IC卡式，分初、中、高、特四种导游级别，导游证内储存着导游的基本资料及违规记分情况，如果导游人员一年内累计扣分达到10分，将通过培训和整改方可重新上岗。
记者注意到，导游的扣分标准制定得非常严格，如诱导或安排游客参加黄、赌、毒活动项目，殴打或谩骂游客，欺骗、胁迫游客消费的行为，一次就扣除10分，而擅自增加或减少旅游项目，擅自终止导游活动或讲解中搀杂有庸俗、下流、迷信内容的，一次就扣除8分，向旅游者兜售物品的，以明示或暗示的方法向游客索要小费的，因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，讲解质量差或不讲解的，一次扣除6分。此外，扣分标准还涉及到导游的自身素质要求，如无故不随团活动，不佩戴导游证或仪表、着装不整洁，甚至吸烟、吃东西等情形，都被列入扣分项目里。
记者了解到，对导游的违法、违规行为扣分是由各地的旅游行政执法部门来实施，他们将不定期地对导游情况进行检查和暗访，而游客的投诉经旅游质监部门调查核实后，也将作为扣分的依据。
除了游客外，旅行社也对全面实行导游扣分制管理表示欢迎。中青旅导游部的谭经理说：“这种管理方法可以帮助旅行社制约和监督导游。”
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