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今后，中国保监会将大力普及保险知识，为百姓扫盲，以减少如今日趋严重的投保人被误导的情况。
“假如消费者具备一点保险知识，明白保险产品的风险性，也就不容易被误导了。”近日，保监会邀请保险公司就如何加强保险知识的宣传和普及，引导公众理性消费、杜绝误导等问题进行了讨论。会上，中国保监会副主席冯晓增指出，目前保险消费已成为上海、北京等地百姓的一个消费热点。但也应看到，中国保险市场也是良莠不齐的，个别保险机构存在违法违规行为，有的保险营销人员夸大产品功能，欺骗、误导消费者。这极大地损害了保险业的形象，侵害了广大被保险人的权益，必须加以整顿和规范。
冯晓增称，整顿和规范保险市场，必须两手抓：一手抓保险机构、保险营销人员，坚决打击那些害群之马，惩处以身试法者；一手抓投保人的保险知识教育，让老百姓和广大被保险人了解更多的保险知识，只有这样才能从根本上避免被欺骗、被误导。可以说，提高公众的保险知识，是促进保险业健康发展的最根本的因素之一，是将保险市场整顿和规范成果保持下去的关键所在。
据介绍，保监会将组织各保险公司和保险行业协会，采取印发宣传手册、在媒体上开辟专栏、对典型案例公开曝光等多种形式，加强对投保人的宣传和风险教育，让投保人了解自己购买的保险产品的功能及可能面临的风险。
不过有关人士也称：“扫盲尽管可以减少消费者被误导的可能，但保险营销员首先应该诚信才是关键。”所谓“买的没有卖的精”，在保险消费以及其他消费上，面对存在的信息不对称，关键是卖方首先应该诚信、不误导，而不是让消费者一再补课、去防止被受骗上当。
近年来，因代理人误导消费而引致的退保事件时有发生。据中消协称，保险投诉曾一度上升为百姓十大投诉热点之一，而代理人误导消费成为阻碍保险业发展的致命伤。前不久，北京保监办针对新型保险产品投诉增多出台了5项措施，并把误导情节严重的业务人员记入“黑名单”。
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