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车厢成“桑拿”房，刹车泵失灵，3天行程里车辆却坏了4次，游客多次要求换车，但旅行社置若罔闻。最终，满载的客车在沪杭高速松江路段抛锚、被撞，导致一名游客心脏病复发休克，导游当场昏厥。34名长春游客的“天园之旅”竟成了惊魂之旅。游客田辉向记者哭诉：“旅行社图财可以，但别把咱游客的性命丢在一边！”
崔建华、田辉、卞延彬等长春游客参加“华东五市加黄山8日游”。首站抵达南京后，由南京新晨旅行社负责接待。旅行团4月29日晨从南京前往黄山。车到南京雨花公园时，因超载不能行驶，苦等3个多小时后，旅行社才增派一辆车，分散运输。当车行至安徽泾县境内，车辆发生故障无法启动，青壮年游客只得下车推行，车辆才得以发动。但从此车里的冷气无法使用。没有减震设备的车辆一路上颠簸不止，游客洪梅因为又闷又颠，心脏病复发，所幸游客中有一位医生，经紧急抢救，才化险为夷。
在黄山盘山公路的急转弯处，汽车突然熄火，车身溜向坡下，而车身左侧就是万丈深渊。车辆止滑后，游客强烈要求换车，但旅行社以“游程已安排结束、无法调车”为由拒绝。
5月1日，汽车刹车泵发生故障，推迟1小时从杭州前往上海。18时30分，车在沪杭高速公路松江路段熄火。在等待拖车时，一辆桑塔纳从侧面撞上了停在路边的旅游车。直到23时20分，在警察的帮助下，游客才被安置到旅馆。上海之旅成了泡影。
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