数万内地游客浩浩荡荡南下,把香港旅游业带入了“红五月”。但是,发生在“黄金周”前夕的那起不愉快事件:一家旅行社涉嫌与某商店勾结宰客,令人们开始关注,几个月来烽烟四起的价格战是否会造成“香港游”的致命伤。
日前,香港旅游业一位熟悉“香港游”运作的人士接受记者采访,透露了他所了解的所谓“零团费”、“低价团”的内幕情况。
据这位人士透露,3天4晚(包括在澳门住一晚)的“香港游”,负责接待的香港旅行社要包游客的吃、住、行,每个人的成本至少要1000港元。但是,现在出现了一批所谓的“低价团”,即团费低于500港元的旅行团,当然还包括那些号称“零团费”的旅行团。花1000,收500甚至一分不收,难道旅行社甘心做亏本生意?
当然不会,它们早有“生财妙计”:与一些商店联手“宰”客,靠“吃”旅客购物的回扣牟利。
这位人士暗中走访过一些小型香港旅行社,和那些老板聊过天,也实地“考察”过与旅行社“合作”的商店。他是这样概括的,“低价团”的经营模式是,先以低报价从内地抢到团,游客到港后即安排他们到指定的商店,想方设法让他们购物,然后旅行社从商店提取高比例的回扣。据了解,旅行社可以从商店拿到售出货物价格50%的回扣,导游则能拿到10%。
为了保证双方的暴利,“黑店”通常以十分离谱的高价向“低价团”游客兜售一些廉价商品。根据他的观察,这些店出售的商品多数是所谓的珠宝首饰和瑞士名表,因为它们价格比较难以界定,也能开出高价来。
他曾经在“黑店”买下一块“钻石”。老板开价为1万,给他打了6折,即6000港元卖给他。按照“行规”,这6000港元中,有3000属旅行社,导游拿600,黑店老板自己收下2400。但是,识货的朋友告诉他,这种“钻石”在许多地方的地摊上都能买到,实际上顶多值200港元!
黑店卖的“瑞士名表”,多数还堂而皇之地配有什么证书。他分析指出,这些“名表”其实十分粗糙,而且多数是在香港组装的,机芯可能来自瑞士某家不知名的小表厂,表壳则是当地生产的。这位人士透露,一块开价6000到8000港元的“名表”,最多也就值100、200港元。
为了确保骗术不被游客识破,旅行社将“低价团”的游客尽可能安排到离市区较远的酒店居住。这些旅行团的行程一般都安排得很满,甚至根本不安排团员自由购物时间,似乎是让游客玩得尽兴,其实主要是防止他们“货比三家”!
“黑导游”是整个行骗链中十分重要的一环。他们不需要对香港的人文地理风俗有多么深入的了解,关键是要有“灵牙利齿”,懂得如何说动游客购物,如何安抚不满的游客,更重要的是他们要负责向“黑店”通风报信。据说,“黑导游”一接到旅行团,都会先通知“黑店”。如果团友多来自沿海发达地区,“黑店”就心领神会地多打些折扣,而对来自内地省市的游客,“黑店”讲价时就绝对不会嘴软。这种“黑导游”没有底薪,没有补助,吃饭全靠那10%的回扣,因此他们宰客时绝对脸不红心不跳。这位人士透露,业内“赠”给这种导游一个绰号:“杀手”。
这位人士指出,经营这种旅行社的老板,说穿了就是报着一种“赌”的心态。如果没有旅客购物,他们很可能血本无归。但是,只要有旅客购物,他们就很可能赚得盘满钵溢。不久前,有受害的内地旅客曾在导游的说动下,以4万多港元买下“原价”10万的所谓第三代“劳力士”表。按照通常的回扣比例,即使只有一个游客买下“名表”,旅行社即能收到2万港元的回扣。以每人1000港元的成本计算,20人的团费一下子就回本了。多一个人购物,旅行社就多一份暴利!
在旅游业,旅行社带游客到指定地点购物然后再提成,早已不是什么新闻。“落闸购物”的事件,在过去的“香港游”中也曾不时出现,问题并非特别严重。但是,对于今天的香港来说,解决这一问题却显得十分迫切。随着“香港游”组团、接团经营垄断被打破,“香港游”在内地炙手可热,内地游客也已经成为香港旅游业人数最多、消费力最高的游客群体。如果“黑店宰客”事件频频出现,内地游客利益频频受到侵害,恐怕迟早会砸了“香港游”的牌子。
这位人士最后不无忧虑地说,小心“香港游”步“泰国游”的后尘。的确,趁着问题刚刚露出一点苗头,香港旅游界应毫不留情地痛击那些害群之马,尽快遏制这股歪风,擦亮“香港游”的金招牌。
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