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“５·７”空难发生后，北京大学医学专家和大连心理医生迅速深入到遇难者家属中，帮助他们减轻心理痛苦，积极开始新的生活。
在中国，重大灾难后请心理医生去安慰遇难者家属的情况并不多见。
此次空难发生后，北京大学精神卫生专家马宏、汪向东等很快赶到大连，并在大连第七人民医院给５０多名医生讲述了如何对遇难者家属进行心理支持。大连的心理医疗队今后几天将陆续进入各家属接待点。
心理专家们的介入给了遇难者家属很大的帮助。５月１２日，北航大连公司邀请心理医生们共同协商一个棘手问题：应不应该告诉一名遇难空姐８岁的女儿永远失去妈妈这一残酷事实。
此前，女孩的很多亲人主张隐瞒真相，直到孩子年满１８岁。亲人们告诉女孩：“你妈妈出去进修学习了。”专家们经再三协商，最后给家属提出建议：不能为一个谎言去接着编织一百个一千个谎言，否则以后的日子永远失去安静，孩子会猜疑蛛丝马迹，大人将背上沉重的包袱。
家属最后决定请专家来告知孩子。女孩听到后痛哭，她说其实她已经猜到了，同学说你妈妈永远回不来了，但是她宁愿欺骗自己，相信大人的话，可心里的悲痛却无法说出来，反而更难受。
马宏教授说，女孩的心理承受能力超出了大人的想象，事实证明，让她勇敢面对现实是正确的选择。
汪向东教授认为，此次干预的对象都是健康的人，他们现在的悲哀、拒绝接受现实等应激反应是异常事件中的正常反应，精神干预越及时，他们心理创伤恢复得越快，留下创伤应激障碍的比例越小。心理支持对于空难遇难者家属的意义十分重大。
马宏教授说，我们要随时随地播撒希望的种子，努力促成居丧者处理死者的后事和哀悼活动，若能成功地做到这一点，将帮助居丧者在以后面对痛苦和疑惑时，增添极大的信心。我们要帮助居丧者重新发现生活中有意义并能给予他们积极回报的事情，使他们不放弃原有的生活目标。
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