广州市广骏旅游汽车集团属下的租赁公司近日率先推出兼导游、翻译、管家于一身的“五星级”司机,他们24小时全天候的“周全式”服务在外商客户中备受青睐。
据介绍,租赁汽车司机的评星标准非常严格,公司首先征求用车客户对司机的意见,达到“满意”才有资格参与评比。经过严格的考试评定,广骏汽车租赁公司共评出6名五星司机、111名四星司机、15名三星司机。为了保证星级服务质量,司机的星级不是终身制,有晋升星级、降低星级、取消星级等奖惩制度。