我打的花了50元,事故发生的地点是郊外的一座别墅。
为我开门的,正是接我电话的那个难缠的年轻混混儿,只见他又黑又壮,像座铁塔。那一双可怕的大手掌,只要合拢来轻轻一捏,就会让我的脑袋搬家!
我胆战心惊地绕过他,进了客厅。
受害的老先生耳朵上缠着绷带,正兴趣十足地看电视。不过我惊喜地发现,老先生的一双耳朵,并没有炸飞。我向老先生鞠躬,再次道歉并重申无条件承担全部责任。
年轻混混儿在一旁对我虎视眈眈,充满切齿仇恨,只要老先生一个手势、一个眼神儿,他都会猛扑过来把我撕成碎片。我今晚的生与死,就全掌握在老先生的手心上了。
老先生品着香茗,认真地注视着我,说:“你就是广东来的叫邰勇夫的推销员同志?你让我对你们这个职业有了新的认识。过去在我的印象里,推销中就是那些巧舌如簧专卖假货的江湖骗子。我曾经想:好产品用不着推销,要推销的就一定不是好产品。看来我错了。昨天,从包百商厦的同志那里知道,你们是正规的大企业,尤其是你作为推销员,代表厂方的承诺,让我感动至深。出了事,不逃避、不推诿,而是马上赶来承担责任,这不能不说是我们这个社会的一大进步!”
老先生说得激动了,咳嗽了一阵。年轻混混儿对我的仇视却没有丝毫减弱,他说:“老爸,别跟他说了,让他赔了钱,赶快走人。差点儿出了人命,咱没必要这么客气!”
老先生瞪了年轻混混儿一眼,说:“不要得理不饶人!咱们用的是未经处理的地下水,也许是水质有问题呢?你能怪人家厂家吗?”老先生说着,便领着我去看那已经被炸飞了的梅花牌热水器和被破坏的卫生间。
看过之后,我二话没说,主动赔偿了5000元。年轻混混儿终于不再仇视我了,还骑摩托车送我回到常住的包头宾馆。
我回厂里报销这5000元赔偿金时,也曾想过,这件事是不是我太主动了?也许正像老先生所说,是水质的原因呢?但事隔不久,发生在河南郑州的另一个著名品牌的燃气热水器爆炸事件,证明了我的做法,是多么的英明、伟大。
这次爆炸事故,也同样把消费者新装修的卫生间炸个稀烂,意大利进口的价值三万元的豪华浴缸都炸裂了。
事故发生后,厂方销售经理没有像我那样马上亲临现场,只是派了一个维修人员,去现场察看了一下。回来后,做出的结论是:非厂方产品质量问题,厂方不承担任何责任。
结果,第二天,某某牌燃气热水器某月某日在郑州市的爆炸事件就上了报。为了避免影响,这家著名大厂,在全国性的报纸上刊登声明,说我厂某某牌燃气热水器,某月某日在郑州市的爆炸事件,纯系当地水质问题……
一石激起千层浪,当地自来水公司认为自己的名誉受到诋毁,认为我们为本市三百万市民提供的是绝对符合国家标准的生活用水,你广东的一个企业凭什么说有问题!
于是,自来水公司便将这家大厂告上了法庭。最后,自来水公司胜诉,这家大厂赔偿自来水公司一百万元。全国一百多家媒体,将这一事件予以转载,这家大厂在全国的销售,顷刻间土崩瓦解……
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