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“陪聊”，即所谓的“精神陪护”或“情感陪护”，是一种几年前兴起于北京、上海、广州等地的全新行业，服务内容涉及陪人聊天、散步谈心、导游导购、休闲娱乐等项目。陪护员都是20岁左右的女青年，有的还是大学生，服务内容多达10余种。对于“陪聊”，众说纷纭。有人认为，“情感陪护”对调节人的心理情绪有帮助。北京、上海、广州等地的“心吧”、“心语小吧”，也是“情感陪护”的别名。
2000年9月18日，经郑州市工商局金水分局批准郑州市爱心精神陪护咨询服务部正式成立，明确将“精神陪护”注册至该公司的营业执照的“经营范围及方式”一项中，这是在全国各地引起颇多争议的“陪聊”公司第一次有了合法身份。但瞬间，郑州就出现了十几家向着色情服务发展的“陪聊公司”。工商部门开始整顿，这个首家被政府批准的“陪聊公司”仅两个月就夭折了。
2000年9月，武汉烈士陵园的树林旁出现了衣着暴露的年轻女子，向过路男人询问：“先生是否感到无聊，想找陪聊小姐陪你聊天吗？给一二十元小费就可以。”沈阳街头曾有人分发卡片，上写“本公司现有男女服务员数百名，为您提供男女休闲服务。聊天、伴游，每小时收费30至60元。”武汉某酒店也出现“女大学生陪聊广场”。
“陪聊”在一些城市是被明令禁止的。如在大连，工商部门对“陪聊”公司坚决不予审批，并对擅自从事此类服务的公司将按照“超范围经营”进行严肃处理；南京有关部门公开表示这种新出现的“情感陪护”可能产生一些社会问题，因此全面禁止；成都虽有从事“精神陪护”的公司超过40家，“陪聊”小姐3000名以上，但无一家公司营业执照的经营范围中有“精神陪护”字样；沈阳、哈尔滨、兰州、徐州、长沙等地，均有数量不等的“陪聊”公司在“暗箱操作”。
由于国家未认定“陪聊”的合法性，因而各地的“陪聊公司”多为“暗箱操作”，大多以“中介”或“信息服务”名义注册，其业务明显超出“信息咨询中介”。一些“陪聊公司”多是一些“业务不景气”的中介公司和信息服务站直接转换过来的。这些“陪聊公司”招兵买马的条件是“面容俏身材好又较年轻”，几乎不经任何的培训即可成为合格的“陪聊员”。一些“陪聊公司”径直成了色情服务的周转站。他们的职员就是“三陪小姐”改头换面而来，顾客只要肯出钱，“陪聊女”可以陪你做任何事情。于是，一些三陪小姐在歌厅酒吧“下岗”，随即又兴高采烈地在陪聊公司“上岗”了。
在一些城市的报刊上常出现不少“休闲中心”和“交友公司”登出的语意暧昧的广告，如“为成功男士女士提供休闲服务”、“为您提供聊天、保健、按摩、伴舞、唱歌、陪读、陪吃饭、伴游、男女公关等服务”等等，而且这些公司往往还在广告中急聘年轻、形象好、气质佳的男女会员加盟公司。愿意从事“陪聊”服务的人到这种公司报名，只须拿身份证，并交50元到100元不等的报名费，就成了公司的会员，公司负责给他们提供10到20次约见客人的机会，他们能挣到多少钱，就全看自己的“本事”了。在一些公司的花名册上，有多张男女照片，有明星照、有免冠照，在“特长介绍”一栏中，陪聊女多是“温柔”，“善解人意”；陪聊男则多是“爱运动”，“健谈”。一些陪聊人员当初想通过当陪聊服务员，锻炼自己的社交能力，开阔眼界，结交朋友，可涉足这一行后，才发现“陪聊”跟当初想的不一样。聊天公司招聘的陪聊小姐中有大量在校的女学生，她们对这项“职业”的暧昧性质不可能不知道，但为什么还是如此乐此不疲？一个刺耳的回答颇有代表性──“勤工俭学一个小时才几元钱？陪人聊天一个小时有50元，有吃有喝，还有小费拿，为什么不干呢？”据有关部门透露，那些小姐由陪聊发展为卖淫，以及在陪聊时被客户偷窃、强奸(未遂)等案情时有发生。
2001年8月，北京发生了一起外地来京人员将陪聊女杀死、并将其碎尸的恶性案件；2002年3月，沈阳铁西公安分局刑警大队成功地破获了一起抢劫、强奸“陪聊女”的案件；2002年4月，两名专劫“情感陪护小姐”财色的恶魔，在短短的10天内，就在南京疯狂作案10余起。其中两名小姐惨遭蹂躏，该案已经被南京警方侦破；2002年4月间，上海一陪聊小姐抗暴使绝招，咬住对方舌头走出门……
在一些大学附近，张帖着一系列“招人伴游”的广告。有“陪聊”、“陪玩”、“陪唱歌”等等，花样繁多的各种陪类兼职开出的条件个个诱人。有的广告这样写道：“老板欲聘一文科女生业余时间共谈人生，每小时酬金200元，有意者面谈……”有女生宿舍的广告上则写着：“某成功男士急聘一名会游泳的大学生做陪伴，待遇从优，只要我满意了，也会让你满意。”
作为城市软环境建设中涌现出的新行当，情感陪护公司目前在全国究竟有多少家，由谁来主管，至今仍是个未知数。实际上，各家公司处于放任自流状态。因缺乏法律依据，谁都管不了。就其行业特点来看，像是劳务服务公司，不属于娱乐场所治安范畴，也就无法跟踪管理。对大大小小的陪护公司若不加以限制与规范，就难免会带来治安问题，如有的公司以“精神陪护”为幌子打擦边球、涉“黄”怎么办？怎样在健康的陪类服务中保障女青年的人身安全等等，这些都是亟待解决的问题。
对于“陪聊”，警界人士认为，如果发现了陪色，肯定严惩不贷。但目前没有证据，还不能查封这些“情感陪护”公司。而工商局部门认为，目前陪聊公司登记注册的还没有，因此所有的公司都是以“中介”或“信息服务”名义注册，但其业务明显超出“信息咨询中介”。现在充斥报纸上的所有“情感陪护”公司都是非法的，它们能堂而皇之登出广告，暴露出一些媒体不负责任、不仔细看营业执照和营业项目、迁就广告客户的现象。
“情感陪护”在国外十分盛行，如“心理诊所”，陪护人员一般都是高校教师、心理医生，整体素质较高，陪护的内容也十分明确规范。有专家建议，进行心理调整最好还是找心理医生进行心理咨询。因为心理医生是经过规范教育的掌握治疗方法的专业人才，而绝大多数的陪聊或者伴游的服务人员根本不具备这方面的能力和水平。
我国目前的陪护公司，陪护员整体素质不高，服务内容比较混乱，与科学意义上的“情感陪护”内涵有一定差距。目前在我国流行的陪聊、导购等等服务有很多已经变了味甚至成了变相的色情服务。根本原因在于社会上缺乏对这种新兴行业的管理法规。现在一些“陪聊”公司往往以“信息咨询”的名目，暗中提供色情服务，打法律的“擦边球”，有关部门又难于取证。有识之士不禁疑惑：“陪聊”公司这个有争议的行业是否值得提倡？有关方面是否总是让其处于放任自流的状态？
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