北方网消息:日前,记者走访了国务院研究发展中心主持“中国50城市保险市场需求调研”的有关专家,了解到本市市民家庭商业保险的潜在需求很大。银行代理保险业务在本市也很有发展潜力。
调查数据显示,本市家庭社会保险的拥有率为72.7%,而全国家庭社会保险拥有率为67%,本市社保普及程度高于全国平均水平。同时,本市拥有商业保险的家庭比率为17.3%,如果手里有一笔闲置资金,16%的市民家庭首选的资金投向是“购买保险”。在问及“未来三年中购买保险的可能性”时,9.9%的市民表示“肯定购买”,另有36.3%的市民表示“可能购买”。其中,58%的市民原来没有购买任何商业保险;32%的市民原来已购买了一些商业保险,而准备增加购买其他保险品种;其余的市民准备继续购买现在已经购买了的保险品种。在众多保险品种中,80%以上的市民表示要购买医疗保险,另有半数市民表示要购买养老保险。
在选择保险公司时,市民比较喜欢那些财力雄厚、信誉好、服务质量高的保险公司。如果需要在代理场所购买保险,在银行、邮政局、商场、公园售票处、机场、证券公司等众多选择中,70%的市民选择在银行购买。可见,银行代理保险销售的模式在本市很有发展潜力。
调查中,只有不到40%的市民对个人商业保险的购买过程表示满意,但选择“不太满意”和“非常不满意”的市民也不多,只有10%左右,绝大多数市民选择了“一般”,也就是对保险公司的服务“没什么特别的感觉”。
调查表明,本市一半以上的市民家庭被保险代理人拜访过。因为只有保险代理人才能为客户提供“一对一”式的服务,保险公司44%的保险产品都是保险代理人推销出去的。但也有市民反映有的保险代理人过于纠缠,对于合同条款的解释也不够清楚。专家指出,由于保险代理人是保险公司产品销售最主要的渠道,所以,目前提高保险代理人的素质非常重要。【记者王婷】
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