今天北京最高气温36℃,一大早阳光就刺得人睁不开眼睛。北京人硬着头皮,忍受着暑热之苦,但比这更苦的是:冒着酷暑买来的空调,竟因安装工爽约成了家里的摆设。
安装工爽约居民洗桑拿
今天是周二,但是住在回龙观的王先生却没敢去上班——惟恐错过了空调安装工人的到来。他于上周六买了两台新空调,当时商场说好了24小时送货上门,并且负责安装。周日全家盼了一天,眼看着天擦黑了也没人上门。王先生情急之下给厂家、商家打了20多个电话,最后才问清:敢情人家还没发货呢。
安装不跟趟丢了不少单
产品销量狂涨,最高兴的莫过于厂家,可这兴奋一下子被安装队伍“卡了壳”。“安装工不够用,只能将安装日期顺延,这样有些顾客接受不了……”三菱重工的促销小姐无奈地说,“买空调讲的是三分质量,七分安装,安装工必须经过专门的技术培训才能上岗,不能临时从社会上招募,只能瞅着到手的生意无法做了!”不少厂家的促销员纷纷表达同样的感慨。
承诺难兑现忙坏促销员
昨天下午2点,记者赶到马甸桥一家电器城,没到空调专卖区,就听有顾客大声质问:“不是说好昨天安装的吗?你们的安装电话死活打不通……”只见空调销售区内几个顾客把一名促销员团团围住,这位促销员一个劲儿道歉,说这两天买空调的顾客太多,安装工几乎24小时都在忙活,可还是不能按期完成工作。
记者来到该店办公室,仅几分钟的工夫,接连有两三位顾客打来电话,投诉买到家的空调成了“展品”。该店的赵副店长无奈地说,由于顾客都集中在这两天购买,安装队伍周转不过来,所以造成这样的尴尬。
记者随后在北太平庄一家电器城看到,里面张贴着几张安民告示。该分店的店长说,这次空调购买热是从上周五开始的,周六周日两天之内的总销售量就达到了两万多台,送货工和安装工招架不住,所以该店只好贴出告示,提前告知顾客。
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