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北方网消息：记者从市物业部门了解到，上半年共受理商品房住宅小区业主投诉112件，受理投诉量较去年同期有所下降。对投诉分析表明，房屋质量问题和小区配套不到位问题困扰着物业管理，物业管理企业服务不到位、收费不合理仍是反映的重点。
今年上半年，反映房地产开发过程遗留的房屋质量和小区配套不到位问题，造成业主与物业管理企业矛盾的为57件、占50.9%，反映物业管理企业收费标准不合理的为29件、占25.9%，反映物业管理企业管理不到位的为26件、占23.2%。在上半年的投诉中，除因房地产开发过程中的遗留问题投诉外，涉及物业管理企业本身服务、收费问题的投诉主要反映在以下方面：一是物业管理企业对小区车辆管理不到位，没有固定的停车场，车辆在小区乱鸣喇叭，自行车停放不规范，对业主养狗、养鸽子等宠物管理不严，影响业主的日常生活和休息。二是在业主进驻小区装修期间收取装修押金，强行提前收取采暖费、物业管理费。三是装修垃圾清运费没有统一标准，代收自来水、电费时收费高于规定的价格等。有关人士认为，要减少物业管理企业与业主之间的矛盾，一方面房地产开发企业要完善配套，提高工程质量，主动承担责任，不要把问题遗留给物业管理企业，为物业管理创造良好的环境；另一方面，作为物业管理企业要努力提高服务水平，增强法制意识，全心全意为业主服务。(记者吕新实习生刘丹青）
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