时下,用于净化空气、消除装修后和家具散发出的有害气味的新产品层出不穷。然而,使用这类产品可要小心。前天,家住内江路的郭先生向本报反映,他使用了两瓶“大鹿牌甲醛捕捉剂”,原想消除装修后和新家具的空气污染,尽快搬入新居,不料新家具却被喷得“体无完肤”,遭严重污染,以致其迟迟无法搬入新居,给全家人增添了无穷的烦恼。
郭先生于6月23日到百安居建材超市杨浦店购买物品,一位营业员向他推荐“大鹿牌甲醛捕捉剂”,说是绿色环保产品,可以彻底清除室内装修及家具上的甲醛刺激性气味。郭先生看到货架上的宣传资料上写着“快速、持久、安全、简便,甲醛克星”的字样,就先后买了两瓶,回家后喷在新买的两套柚木家具、一套厨房用具上。6月27日,他打开家具门时,顿时惊呆了,家具的搁板、抽屉内外、橱门背面都布满了密密麻麻的白色小颗粒,他和妻子用洗洁精、酒精、二甲苯进行擦洗,却怎么也擦不掉。郭先生气愤地说,花了2万余元买来的柚木家具,连一件衣服也没放过,竟惨遭“毒手”。而由于家具遭污损,郭先生一家只得继续住在租借的住房中,无法搬入新居。
事后,郭先生多次向百安居杨浦店反映、交涉,百安居却一次也没上门察看家具受损的情况,而让他与租赁柜台销售该产品的北京瑞丰寰科技发展公司上海营业部联系。7月初,瑞丰公司上海营业部和北京总部均来人到郭先生家了解情况,但双方就善后处理、赔偿等问题未能达成协议。
记者与百安居杨浦店联系,售后服务部主管楼先生表示知道这件事,百安居已督促供应商与顾客协商解决。记者提出,商品毕竟是百安居销售的,消费者购买后发生问题找销售方是理所当然的,百安居将顾客推给供应商显然不妥。楼先生又表示,百安居将派员上门察看,继续协调,使此事顺利解决。
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