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小偷陆某来电：26日下午，我在乐购超市偷了2个苹果、1个加里果、4支笔，大约值20元，被商场抓住了。他们要罚我300元，当时我掏空口袋才凑够200元，他们就要我把手机退出sim卡后押在那里，等交了另100元后才能赎回。我越想越不服气，我日子难过，商场卖假货才“一赔一”，我偷这点东西却要赔15倍，他们有什么依据？现在我要找乐购谈判去，你们有兴趣可以和我一起去。
偷了超市东西，不仅面无愧色，还能雄气十足地找商家谈判一个多小时。这等架势，也只有陆某能做到。
前天晚上8：30，陆某熟门熟路地找到乐购超市二楼值班室，点名要找经理赎手机。当班主管小陈拿了手机给他，让他写领回手机的条子，并交进那100元余款。
陆某接过手机，口气一下子变得强硬起来：你们这样做没有道理！赔300元，你们的依据是什么？
小陈：我们没有依据，那300元是你自己白纸黑字写下来的，是双方协商的结果，你现在怎么反悔了？
陆某：那天我没有办法，因为被你们当场逮住。当时谈判的气氛根本不友好，接受你们这个数字我不是真心实意的。现在是法制社会，我也愿意接受惩罚，国家有没有规定在超市偷东西可以罚15倍，你给我一个依据？
小陈：国家没有这个规定，但国家规定了不好偷东西，你为什么要偷呢？你反悔，可以。我们让时间倒退5天，我也把那200元钱还你，让派出所来处理好不好？那里有的是依据。
陆某：那不好！小陈：你是我们的顾客，但你做了与顾客身份不符的事。我们不想给你的生活造成大的影响，虽然国家没有明确的规定，可我们还是要通过民事赔偿给你一些“记忆”。人家有个顾客在超市偷了10元钱的手套，被罚800元呢。罚的钱我是交上去的，又不是给我自己的。
……谈判的结果：陆某另交30元，手机赎回。(郑汉)
超市小偷面面观
杭州的各大超市商品失踪现象颇为普遍。乐购超市每个月失踪损耗各类商品价值10万元，今年已抓获超市盗窃团伙4批；万家福超市每月失踪损耗的各类商品总额近18万元。各大超市不得不加大反窃力度。据介绍，杭州的超市小偷主要有以下这些类型：
以超市为生型：专业小偷，以偷超市的商品卖给小店为业，分团伙、个体两种。这类人通常穿着肥大，口袋不带一分钱，抓住后超市还要倒贴一顿午餐。据说杭州这类人的数目还不少。
顺手牵羊型：买了一大堆东西，看看四周没人，顺手再往身上塞一些。
不能自制型：通常是小孩，看见巧克力等物品不能自持，拿来就吃。
一时冲动型：对某商品向往已久又无力购买，一时冲动便据为己有。
偷梁换柱型：拆包，用小额商品的包装放入高额商品，试图使自己的人民币得到升值。如何处置超市小偷
国外：有《商家保护法》。对小偷，商家有权达到自己满意的固定赔偿额度，或直接送警按入室盗窃定罪。
国内：没有相关法律，一般是批评教育、协商赔偿和送警处理三种。目前，杭州华商集团家友超市的赔偿额度为商品原价的5-10倍；乐购超市的赔偿额度为10—20倍；万家福超市的赔偿额度为1-2倍。 (以上材料由超市业内人士透露)
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